正北方网讯（北方新报正北方网记者 范亚康）4月1日，马跃告诉北方新报正北方网记者，2019年12月11日，马跃（车辆的实际使用人）以亲戚李静（车辆所有人）的名义从内蒙古彤森信息咨询服务有限公司购买一辆北汽绅宝D70轿车。在正常办理手续后，车辆行驶到第十天头上，马跃发现车辆右侧前大灯和转向出现问题，当时马跃并就没有将这些小毛病当回事。3月20日，马跃开上这辆车来到东胜区一家汽车修理厂，维修处理车上出现的一些小毛病。在维修过程中，修车师傅发现，马跃的这辆车存在左侧减震器螺丝缺失的情况。
“修车师傅当时就告诉我：‘减震器螺丝缺失有可能会造成汽车在高速行驶或走颠簸路面时轮胎脱落，车辆存在严重的安全隐患。’听到这种情况，我感到十分害怕，谁能想到一辆购买仅仅3个多月的新车存在如此严重的安全隐患。”马跃告诉北方新报正北方网记者。
随后，马跃在第一时间和内蒙古万岳车业有限公司（北京汽车鄂尔多斯4S店）取得联系，对方也在第一时间对车辆进行了检查。但内蒙古万岳车业有限公司的工作人员告诉马跃，车辆并非是该公司进行销售的，所以该公司只能向厂家反映此事。
几天后，内蒙古万岳车业有限公司的工作人员向马跃反馈，厂家给出的解决方案是对车辆进行免费维修。对于这样的回复，马跃表示并不认可。“我购买这辆车时，汽车合格证、发票等一应手续都是真实有效且合法的，并且顺利的通过了鄂尔多斯市车辆管理部门的注册。这就证明这辆车应该是完全符合国家相关标准的。现在发现车辆存在左侧减震器螺丝缺失的重大安全隐患，汽车的生产厂家就简单维修一下，这也太敷衍消费者了。”马跃说。
就此事，北方新报正北方网记者采访了内蒙古万岳车业有限公司的负责人赵先生。他告诉记者，相关事宜内蒙古万岳车业有限公司都已经向北汽绅宝的生产厂家进行了汇报。目前，内蒙古万岳车业有限公司只能给客户进行维修。
随后，北方新报正北方网记者通过北京汽车的服务电话4008108100向北京汽车股份公司提出采访申请。当日下午，该公司工号为1007的工作人员通过电话给记者回复：客户之前已经向我公司反映过相关问题，我公司也已经帮助客户联系了内蒙古万岳车业有限公司，并提出解决方案。车辆在出厂后，一切手续齐全，并且可以正常落户，证明我公司的产品是没有质量问题的。汽贸公司在汽车销售前，有没有对车辆进行相关的检测。现在车辆出现问题，我公司建议客户联系销售汽车的汽贸公司解决问题。因为车辆是我公司生产的，我公司处于服务角度，愿意为客户进行免费维修。
“我们所有的销售手续都是合理合法的，事情发生后，我们也跟消费者进行了沟通。现在我们认为，需要消费者和厂家对车辆进行鉴定，鉴定结果出来后，是谁的问题谁承担责任。”4月7日，内蒙古彤森信息咨询服务有限公司负责人逯丹在接受北方新报正北方网记者采访时表示。
