正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 高志华）3月29日，北方新报正北方网刊发《东风风神实际车型与合同不符 郭先生遭遇退车难》，对呼和浩特的郭先生在东风风神4S店购买的东风风神AX7汽车与合同中约定的车型不符，多次找东风风神4S店，对方都不给解决一事进行了报道。报道发布后，郭先生没有等来东风风神4S店经销商的答复，却得知该4S店已经易主，想退车已经是不可能的事。
据郭先生介绍，北方新报正北方网刊发《东风风神实际车型与合同不符 郭先生遭遇退车难》后，他的一位朋友告诉他，要想解决退车的事赶紧到东风风神4S店去找负责人，近期，呼和浩特东风风神4S店经销商内蒙古芃煜汽车销售服务有限公司要把店兑出去。听到这个消息后，4月6日，郭先生来到东风风神4S店，工作人员告诉郭先生，芃煜汽车公司已经把4S店兑出去了，法人已经变更，虽然店名没有变，但近期就会改，想退车已经是不可能的事。郭先生向记者介绍，早在2019年年7月份，他在提车时发现4S店给他交付的是东风风神AX72019款国V先锋版，不是他购买的车型时，他就通过东风风神客服电话投诉过此事，但客服一直没有给答复。所以他才把东风风神4S店经销商内蒙古煜展汽车销售服务有限公司（以下简称煜展汽车公司）告上了法庭，虽然有法院的一纸判决，但经销商及厂家对此事都不理不睬。“将此事拖到现在没人管的地步，可以说东风风神厂家对经销商的管理对我这次退车难，有不可推卸的责任。”郭先生说。
就此事，记者于4月6日联系了东风风神厂家客服，经客服确认，郭先生在2019年7月，从4S店提车后，发现所提车辆与合同不符时，曾向东风风神厂家投诉过此事。为何接到投诉近两年，厂家没有解决此事？客服给记者的答复是他们也在等经销商的回复，因为经销商一直没有给回复，所以厂家也不知道为何此事没有解决。4月14日，记者从东风风神4S店部门经理郭美军那里证实，东风风神4S店确实已经更换了经销商，4S店法人及经销商名称都将变更。既然东风风神4S店再次更换了经销商，那么郭先生的车到底应该找谁退呢？就这个问题，记者再次拨打了东风风神厂家客服电话，据客服人员介绍，因为煜展汽车公司已经与厂家取消合作，后续处理情况没有办法核实。因为郭先生已经走了法律途径，并且法院已经判决，建议郭先生按法院判决去找煜展汽车公司解决此事。据客服介绍，经他们了解，经销商内蒙古芃煜汽车销售服务有限公司没有办法处理（煜展汽车公司退出之前）发生的汽车销售和售后问题。
“从我购车时，东风风神呼和浩特4S店已经更换了4家经销商，如果都象厂家说的那样，上一家经销商卖出的车有问题，下一家经销商及厂家都不管。谁还敢买东风风神这个品牌，东风风神难道就没有品牌效应，对客户就这样不负责任……”对于客服的说法，郭先生不禁质问。