炎炎夏日，烁玉流金。阿拉善高新区税务局以纳税人需求为导向，大力推广“线上预约‘税小友’+线下预约找主任”24小时预约服务，尽最大的努力增添纳税人便利，为纳税人送上一丝夏日“清凉”。
分流分类, 办税流程更科学。 办税大厅工作人员主动作为，认真审核，详细了解并掌握各类预约办税情况，积极拓宽与纳税人的沟通渠道，对于能够在网上办理的事项，引导其自行登陆电子税务局办理；对于确需到办税厅办理的业务，事先安排好办税窗口，明确预约办理事项，并充分做好前期准备工作，实现简易涉税事项“自助办”“网上办”，复杂涉税事项“预约办”“马上办”，确保纳税人一来即办、一办即成。
即办即走 ，办税通道更流畅。 “以前还得排队叫号，叫完号还得排队等待，现在一进大厅说明来意，就有工作人员上前帮忙引导办理，每个窗口都有各自固定的安排，既不影响其他那些没预约的纳税人，也方便我们快速办理，这样分类分流的办理方式，确实让我们很舒心！”恒安房地产的办税员马浩为高新区税务局办税服务大厅的“新”形式点赞。纳税人按照预约流程成功预约后，可在预约时间内前往办税服务厅，导税人员根据纳税人预约单及时审核其办税资料，并将其引导至指定办税窗口。窗口工作人员即时受理，即时办结，实现了预约办税即办即走，相比以往现场取号、排队的模式，办税等待时间进一步缩短，办税渠道更加畅通。
强化监督，营商环境更优化。 办税大厅设置业务监督牌，由办税厅主任负责工作的分配、日常管理及纳税人关于纳税服务举报投诉的处理。同时，落实好各项工作的反馈建议，并对各项工作开展情况进行监督检查，及时对纳税服务中“急、难、特”业务及事件进行妥善处理。为构建风清气正、服务高效的纳税服务工作环境，持续优化税收营商环境保驾护航。（供稿人：刘海兵 贾子怡）