打造“一站式”
矛盾纠纷调处中心
打通调解便民“最后一公里”
2022年，包头市东河区积极创新发展新时代人民调解“枫桥经验”，聚力打造具有特色的“一站式”矛盾纠纷调处化解中心。
在区、两镇均设立由党政领导挂帅、公检法司等有关部门参与的“一站式”矛盾纠纷调处中心，选任了熟悉法律、热心调解的基层法律服务工作者、律师、公证员、司法所工作人员担任人民调解员，并建立相应工作制度、值班制度、值班台账等。
调处中心被赋予四项权力，即对于矛盾纠纷调处的分流指派权、协调调度权、检查督办权和责任追究建议权。办公室设在东河区政府和两镇政府，由司法局（所）负责日常工作，对于本辖区内发生的跨区域、跨部门、跨行业的重大矛盾纠纷由司法局（所）代表调处中心（调委会）牵头并协调各有关部门参与调处。调处成功后，根据纠纷性质，由当地人民政府制作行政调解协议书或人民调解委员会制作人民调解协议书，并由双方签字、盖章后生效，并依法履行。
一站式”矛盾纠纷调处中心运行以来，积极化解矛盾纠纷和危险隐患，“一站式”矛盾纠纷调解中心目前仍处于试运行阶段，仍具有许多不足之处。比如多部门协调效率低，缺乏固定值班人员和资金保障等。对此，东河区司法局将会加强调委会规范化建设和调解员工作保障，落实调解工作补贴政策，激发调解员的工作热情，同时积极向区委、区政府争取人员和资金支持，加强与相关部门沟通、协调，强化工作保障。（东河区司法局 供稿）
