根据内蒙古机场集团2022年度重点服务工作总体部署，扎兰屯机场积极开展优质服务链条建设工作，特殊旅客检查室对标广州白云国际机场“春风安享”私密安检室。现扎兰屯机场特别检查室已完成“旧貌换新颜”工作，以全新的“面貌”服务广大特殊旅客。
安检特别检查室主要是为残障旅客、携带贵重物品的旅客提供“私密”检查的场所，在非公开场所进行检查。此次改造主要针对室内装修环境、设施设备等的提升。整体装修为现代简洁风格，以暖黄色色调为主，增设挂壁平面镜、喷香机，使房间整体看起来更“暖”、更宽敞、更明亮；增设残障旅客的服务设施——可折叠的残疾人扶手，在实施安全检查时，安检员会辅助进行搀扶，防止行动不便造成的非必要事件发生；增设休息桌椅，在检查完毕后可以进行短暂的休息，提升舒适感。在桌面还配备消毒用品，旅客可以对行李物品进行消毒，在检查完毕后，工作人员也会对检查室内部进行消杀；应用“五小”创新——私密检查专用袋，保护残疾旅客隐私；打造干净整洁的行李检查台，方便携带贵重物品的旅客放置行李物品；在特别检查室内还放有纸、笔等物品，方便与言语障碍旅客进行沟通。
改造前的特别检查室
此次改造特别检查室秉承“人民航空为人民”的服务理念，真正从旅客角度出发，从环境设计到物品放置等都由专人跟踪负责，在放置可折叠的残疾人扶手时，也是经过人员多次尝试及测量，确保旅客使用舒适，充分体现扎兰屯机场更加人性化、细节化的服务。日后，扎兰屯机场会继续重视调查旅客满意度及意见反馈，持续提升安检服务品质。 （ 范美琪）
