为方便特殊旅客查找和提取行李，减少等待提取托运行李的时间，扎兰屯机场制作特殊旅客行李优先卡，并应用于实际保障中。
特殊旅客优先行李卡 摄影：刘璐
目前托运行李中仅有轮椅、婴儿车等是按照最后装机、最先卸机的标准执行，特殊旅客的托运行李无特殊标识，在到达行李提取厅后需要长时间等待提取行李，特殊旅客优先行李卡正是基于特殊旅客在此方面的实际需求设计制作的。扎兰屯机场从旅客角度出发，与航空公司建立沟通机制，对于栓挂特殊旅客优先行李卡的行李在进出港时予以优先保障。在出港保障上，机场在特殊旅客托运行李时栓挂优先行李卡，同时完善装卸作业流程，对于带有优先行李卡的行李在装机时装载在舱门口位置方便目的站优先卸下；在进港保障上，卸机时会优先卸下栓挂优先行李卡的行李并在摆放时放在最先传送的位置，行查人员优先协助旅客提取，必要时将行李取下放置特殊旅客行李提取专属区，便于旅客提拿。
值机员栓挂优先行李卡 摄影：崔景琦
特殊旅客优先行李卡是扎兰屯机场针对特殊旅客服务提升的又一举措，从“我为群众办实事”出发，不仅满足了特殊旅客的实际需求，解决了特殊旅客出行提取行李不便的问题，也是扎兰屯机场建设人文机场、打造特色服务品牌的体现。(刘璐)
