包头的唐女士告诉记者：“去年，我花16800元带刚出生的孩子入住爱玛家国际母婴月子会所，享受28天的月子服务，可入住的第23天孩子开始发烧便血被紧急送到包头市第四医院救治，医院诊断为新生儿败血症、新生儿化脓性脑膜炎、肠道感染等并发症，经过20多天的救治才出院……”唐女士找到月子会所负责人，要求他们负责赔偿，双方多次协商未果。
入住第23天孩子患病送医
唐女士告诉记者，2021年她怀孕期间和丈夫参观了位于包头市友谊大街的爱玛家国际母婴月子会所，看了月子套房，试吃了月子餐后，总体感觉可以，就签了16800元的套餐服务合同。去年10月23日，唐女士生下儿子，26日，她带着儿子入住了月子会所，刚入住几天，孩子起了疱疹，护理员说可能是尿不湿捂的。又过了十几天婴儿起了湿疹、腹部胀气。由于婴儿湿疹严重，唐女士要求调整月子餐，同时停了两天母乳，由护理员给孩子喂奶粉，奶具由他们消毒。
入住月子会所第23天，新生儿突然高烧、便血，11月17日下午，被紧急送到包头市第四医院救治。经过检查，孩子被诊断为新生儿败血症、新生儿化脓性脑膜炎、肠道感染等并发症，在医院救治21天后，才治愈出院。唐女士心疼地说：“宝宝是妈妈的心头肉，可那么小的孩子，经历了4次腰椎穿刺，命悬一线，我和家人都快崩溃了。”
唐女士告诉记者，自从孩子住院后，她的母乳也憋回去了，孩子受病情影响，现在只能吃深度水解配方奶粉，每天的奶粉费用要两百多元。
唐女士要求月子会所赔偿
“入住月子会所时还是健康的宝宝，23天后就被诊断为新生儿败血症、新生儿化脓性脑膜炎、肠道感染等并发症……”唐女士质疑爱玛家国际母婴月子会所和酒店共用一个厨房、月子餐食与食谱不符、对婴儿护理不当、奶具等用品消毒不到位，导致孩子患病。
唐女士和丈夫认为，爱玛家国际母婴月子会所应该对孩子患病负全责，并做出赔偿。夫妻俩找到月子会所负责人李总沟通几次未果，双方不欢而散。唐女士告诉记者，她和家人决定走司法程序维权，并向包头市青山区人民法院提请诉讼。
月子会所负责人称责任难划分
2022年5月16日11时，记者来到爱玛家国际母婴月子会所采访了负责人李总，他告诉记者：“这家月子会所是从北京加盟回来的，2021年8月份开业。唐女士入住会所后，她的孩子是母乳奶粉混合喂养，托管期间由护理员冲奶粉喂养，奶具有专门的消毒设备。孩子诊断出新生儿败血症，这个病的病因不清楚，治好后就没事了，新生儿化脓性脑膜炎是感染性疾病，至于感染原因是什么，这个不好说。唐女士和孩子离开后，他让工作人员把唐女士剩余费用退了，还多退了一些钱。孩子得病住院，谁也不愿意发生，但是已经发生了，能理解她做为母亲的心情。”
李总表示，导致孩子生病的原因和责任划分，应该由第三方权威机构认定。自已不认可唐女士的说法，到目前为止双方没有协商结果。李总建议唐女士走法律程序，如果法院判定他承担全责，他绝不推卸责任。记者询问李总，月子会所是否有自己独立的厨房，李总表示，月子会所用的是锦江之星酒店的厨房，给产妇和家属们备餐。
月子会所行业该由谁监管？
记者从青山区市场监督管理局办公室贺主任处了解到，他们接到消费者投诉后，市场监管人员去爱玛家国际母婴月子会所进行了检查，发现会所没有独立厨房，提供的是外购食品。他们的工作人员也进行了调解，但当事人决定走法律程序。贺主任告诉记者，月子会所属于新兴行业，国家层面的监管部门没有明确。爱玛家国际母婴月子中心有营业执照，经营范围包括家政服务，属于一般经营事项，国家对这个行业没有前置许可条件。市场监督管理局对月子会所负责的是食品安全监管工作。
青山区卫生健康综合行政执法大队副队长刘巧丽告诉记者, 青山区卫生健康综合行政执法大队监管的是公共场所，卫生管理条例有规定，国家法定的公共场所有7类21种,其中，不包括月子会所。
企查查数据显示，目前全国共有8130多家母婴护理企业，仅2020年新注册企业就达1766家。然而，价高质低、准入门槛低、从业人员素质等问题使其一直饱受诟病。目前相关法规和行业标准缺失，监管部门职责划分不清、责任不明是导致其乱象的重要原因。
案件已开庭审理
6月28日，包头市青山区市场监督管理局对唐女士反映包头市馨佳宝家政服务有限公司（经营爱玛家国际母婴月子会所的公司）虚假宣传、食品安全问题的事项，给出了答复意见书。包头市场监督管理局辖区执法人员对该公司前期宣传单上有专业月嫂等用语进行资质核实，该公司提供了相关人员的专业技术资格证书、专业人才职业技能证书等印证资料，未发现存在违法广告问题；又对包头市馨佳宝家政服务有限公司供餐厨房进行检查中发现厨房内使用的一袋食品添加剂过期，存在食品安全问题。该局已立案调查，依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，拟对包头市馨佳宝家政服务有限公司作出罚款50000元的行政性处罚。
7月14日10时，包头市青山区人民法院开庭审理了该案，双方当事人出庭。
8月3日，记者再次联系唐女士了解到，其家人已向法院提交损伤鉴定，目前正在积极联系权威机构给孩子做病因鉴定。文·摄影/北方新报正北方网记者 周蕾