阿拉善日报社党员记者带头进驻社区，及时帮助反映和解决民生热点问题。 徐爱翔摄
路灯不亮、管道漏水、手机没信号、小区垃圾异味熏人、共享单车影响出行……今年以来，得益于阿拉善日报社“帮你办”服务平台，不少涉及驼乡群众切身利益的问题被一一解决。
2021年11月底，阿拉善日报社结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，充分发挥“新闻+服务”功能，依托“阿拉善发布”平台和电话热线，推出“帮你办”服务。为做好该项工作，阿拉善日报社成立“帮你办”工作专班，对群众的来电来访实时记录、及时答复，并转交全媒体采集部及时介入、跟进采访，切实解决了群众“急难愁盼”问题，展现了党报的新闻力量。
今年，阿拉善日报社进一步完善为民服务常态化机制，开展“帮你办”延伸服务，通过“记者名片进社区”的方式，让党员记者带头进驻社区作为固定联络员，及时帮助群众处理民生热点问题。其中《巴彦浩特有个“停水”小区？怎么回事》《物业费要涨价？巴彦浩特学智苑小区业主有疑惑》等多篇报道受到广泛关注，一大批涉及群众切身利益的问题迎刃而解，“帮你办”服务取得了较好的社会反响。截至目前，“帮你办”服务平台和热线共收到办理事项93件，回复率100%，办理率90.3%。
下一步，阿拉善日报社将进一步完善“帮你办”服务机制，优化“帮你办”服务平台，把“帮你办”真正打造成为民、利民、便民的“党建+新闻+服务”品牌。(见习记者 陶婷婷)