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【众志成城 抗击疫情】@二连人,疫情防控期间,你的水电气通讯这样保障!

2022-08-08 15:49 二连浩特市人民政府  

水电气供应涉及千家万户,与百姓的生活密切相关。面对严峻复杂的疫情防控形势,二连浩特市委、市政府高度重视城市公共服务基础保障工作,特别是在供水、供电、供气、通讯方面,大力推行“网上办”“掌上办”和无接触“帮办代办”服务,各保供单位积极行动,采取系列保供应、保运转措施,全力保障群众正常生活不受影响。

供水保障方面:一是实行24小时领导带班、24小时轮岗值班、24小时水质检测、24小时维护抢修待命等制度,建立应急值守机制,强化设备储备,全力保障群众生活用水安全通畅,稳定运行;二是推行疫情期间“欠费不停水、不催费、不收违约金”、在线查询缴纳水费等便民服务措施,及时公布市民用水故障排除热线电话,切实保障群众生活用水不出问题。疫情期间,已累计为群众解决供水问题500余次,为群众微信代缴水费200余人次。目前,我市日供水量为1.7—1.8万吨,能够满足全市的用水需求。

供电保障方面:一是制定完善供电保运行方案和应急处置抢修方案,明确生产调度、服务调度、变电运行等重要岗位职责,强化封闭值班值守、应急处置等制度措施,积极为城市供电和居民用电提供保障;二是高度关注市民用电诉求,强化客户侧服务,发挥服务调度快速响应作用,第一时间赶赴现场,第一时间发布抢修进度和恢复结果,及时解决用电故障,满足用户用电需求;三是积极鼓励市民采取线上方式办理业务,全面运用蒙电e家APP、微信、支付宝等线上渠道,实行“欠费不停供”,做到“购电不出门”;四是建立24小时用电保障沟通联络机制,积极开展用电隐患排查,发电车随时待命,“点对点”提级服务,有力保障了疫情防控指挥部、定点医院、核酸检测点等重要负荷场所的电力安全、有效供给。

供气保障方面:一是加强调度指导。市住建部门组织2家供气企业分别成立保供小组,配备送气专车,采取电话预约、无接触配送、微信支付等方式,将气罐送至居民小区门口换罐,极大地保障了群众家用燃气需求。疫情期间,已累计为居民换罐送气180余次;二是保障城市整体用气需求。加强与上游企业沟通对接,先后从呼和浩特、鄂尔多斯调运液化石油气50吨。目前,储量有60吨,可供使用约50天,市场供应平稳;三是加强用气安全宣传。通过活力二连、掌上二连、二连眼等官方公众号、视频号,及时发布疫情期间燃气安全使用温馨提示,广泛宣传引导群众规范安全用气,居民群众安全防范意识得到增强。

通讯保障方面:一是移动、联通、电信三大运营商及广电网络公司积极响应,迅速行动,分别成立了通信应急小分队,全力投入专业技术人员对党政军及医院、核酸检测点等重点区域的机房、基站开展巡检和维护,重点保障重要场所网络不间断,为疫情期间网络畅通提供全方位保障。已累计开展通信干线、本地网线路、核酸检测点线路巡检10余次,抢修小区光缆故障2次,开通8部固话、5条专线,配合安装1050套隔离门磁;二是保障通讯业务“不打烊”。通信企业通过微信、电话等远程处理方式为114户居民解决宽带故障等问题,以最短时间、最优技术、最大力量满足一线工作人员和居民的通信网络需求。同时,为45名防疫人员赠送防疫流量包,切实满足核酸采集扫码、调度指挥等工作需要,以信息化服务为疫情防控提供有力支撑。

责任编辑:任丽华

水电气供应涉及千家万户,与百姓的生活密切相关。面对严峻复杂的疫情防控形势,二连浩特市委、市政府高度重视城市公共服务基础保障工作,特别是在供水、供电、供气、通讯方面,大力推行“网上办”“掌上办”和无接触“帮办代办”服务,各保供单位积极行动,采取系列保供应、保运转措施,全力保障群众正常生活不受影响。

供水保障方面:一是实行24小时领导带班、24小时轮岗值班、24小时水质检测、24小时维护抢修待命等制度,建立应急值守机制,强化设备储备,全力保障群众生活用水安全通畅,稳定运行;二是推行疫情期间“欠费不停水、不催费、不收违约金”、在线查询缴纳水费等便民服务措施,及时公布市民用水故障排除热线电话,切实保障群众生活用水不出问题。疫情期间,已累计为群众解决供水问题500余次,为群众微信代缴水费200余人次。目前,我市日供水量为1.7—1.8万吨,能够满足全市的用水需求。

供电保障方面:一是制定完善供电保运行方案和应急处置抢修方案,明确生产调度、服务调度、变电运行等重要岗位职责,强化封闭值班值守、应急处置等制度措施,积极为城市供电和居民用电提供保障;二是高度关注市民用电诉求,强化客户侧服务,发挥服务调度快速响应作用,第一时间赶赴现场,第一时间发布抢修进度和恢复结果,及时解决用电故障,满足用户用电需求;三是积极鼓励市民采取线上方式办理业务,全面运用蒙电e家APP、微信、支付宝等线上渠道,实行“欠费不停供”,做到“购电不出门”;四是建立24小时用电保障沟通联络机制,积极开展用电隐患排查,发电车随时待命,“点对点”提级服务,有力保障了疫情防控指挥部、定点医院、核酸检测点等重要负荷场所的电力安全、有效供给。

供气保障方面:一是加强调度指导。市住建部门组织2家供气企业分别成立保供小组,配备送气专车,采取电话预约、无接触配送、微信支付等方式,将气罐送至居民小区门口换罐,极大地保障了群众家用燃气需求。疫情期间,已累计为居民换罐送气180余次;二是保障城市整体用气需求。加强与上游企业沟通对接,先后从呼和浩特、鄂尔多斯调运液化石油气50吨。目前,储量有60吨,可供使用约50天,市场供应平稳;三是加强用气安全宣传。通过活力二连、掌上二连、二连眼等官方公众号、视频号,及时发布疫情期间燃气安全使用温馨提示,广泛宣传引导群众规范安全用气,居民群众安全防范意识得到增强。

通讯保障方面:一是移动、联通、电信三大运营商及广电网络公司积极响应,迅速行动,分别成立了通信应急小分队,全力投入专业技术人员对党政军及医院、核酸检测点等重点区域的机房、基站开展巡检和维护,重点保障重要场所网络不间断,为疫情期间网络畅通提供全方位保障。已累计开展通信干线、本地网线路、核酸检测点线路巡检10余次,抢修小区光缆故障2次,开通8部固话、5条专线,配合安装1050套隔离门磁;二是保障通讯业务“不打烊”。通信企业通过微信、电话等远程处理方式为114户居民解决宽带故障等问题,以最短时间、最优技术、最大力量满足一线工作人员和居民的通信网络需求。同时,为45名防疫人员赠送防疫流量包,切实满足核酸采集扫码、调度指挥等工作需要,以信息化服务为疫情防控提供有力支撑。

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