随着“互联网+”的迅猛发展，各类“网约工”如雨后春笋破土而出，如网约车平台的司机、外卖平台的外卖员、网约上门的私厨与保洁等等，一种新型劳动关系在就业市场渐成气候，其劳动权益保障问题也备受关注。
网约工劳动权益保障存在诸多问题：
一是网约工劳动关系认定困难。目前，《劳动法》尚未明确网络平台与网约工之间属于何种劳动关系，导致网约工始终处于劳动关系灰色地带。由于网约工工作时间自由、工作地点灵活，工作中具有极强的自主选择性，对用人单位的依附性薄弱，并不符合传统的用工特点。同时，网约工不完全依照用人单位意愿工作，且薪酬待遇非定期发放，不具备经济从属性特征。
二是网约工劳动平台推脱责任。随着“互联网+”的发展，诸多网络平台借势发展，实现稳步增长。但部分网约工劳动平台故意钻法律空子，不愿意承担应有的社会责任，甚至在发生劳动纠纷时推卸责任。如有的网约车平台不为网约工购买保险服务以及其他社会保障，一旦发生交通事故，网约工遭遇人身财产损害，网络平台则以未建立劳动关系为由推卸责任，不承担网约工的医疗费用。
三是网约工劳动保障体制欠缺。《劳动法》要求用人单位与劳动者签订劳动合同，以此维护劳动者合法权益。但是有的网约平台为了降低运行成本、规避法律风险，主张不与网约工签订合同，而一些网约工自身法律意识淡薄，也尚未意识到劳动合同的重要性。随着网约工数量越来越多，该群体合法权益保障一直未能得到解决，而政府及相关部门也未能明确网约工合法权益，导致大部分网约工得不到“五险一金”，工伤赔偿与医疗保障更是无从谈起。此外，网约工群体具有特殊性，尚未构建专业的工会组织，导致网约工遭遇权益侵害，难以寻求解决路径。
破解网约工劳动权益保障难题，需要从以下几个方面发力：
一是构建网约工劳动关系认定制度。完善《劳动法》，增加网约工相关内容，根据网约工自身意愿，以专职和兼职进行区分，对专职网约工且有意愿与平台构建劳动关系的，依法认定劳动关系，对兼职网约工且不愿与平台建立固定劳动关系的，则尊重网约工自身的意愿。
二是强化网约平台社会责任。制定相关法律法规，强制网约平台履行社会责任，并为网约工提供商业保险，给予网约工最基本的劳动保障；设立网络平台欠薪保障基金，防止网约平台推卸责任，利用欠薪保障基金保证网约工获得合法薪酬。
三是完善政府监督管理与社会保障工作。相关部门及时更新监督管理理念，做好网约工权益保障工作，扩大社会保险覆盖面积，加强网约工养老、就业以及失业保障；修正当前社会保障制度缺陷，简化社会保障申报程序，为灵活就业者开辟专门的申报通道，将网约工以及其他灵活就业者纳入到社会保障体系之内；成立网约工工会组织，制定网约工工会流程与细则，为网约工群体搭建“线上+线下”诉求渠道， 借助工会力量维护其合法权益。（张崇杨）