7月27日，夜已过半，随着调度一声令下，包西铁路新街220千伏牵引所2号主变启动工作开始了。
包西铁路是全国“中长期铁路网规划”的重点建设项目，是西北地区铁路网骨架的重要组成部分。包西铁路新街站位于鄂尔多斯市伊金霍洛旗，邻近蒙陕交界地区，是鄂尔多斯地区重要的煤炭战略装车基地。
扩能改造工程建成后，新街站煤炭集运系统整体运力将得到大幅提升，万吨煤炭列车日平均通过量将由每日140至150列提高到206列，对持续推进蒙西、陕西能源化工基地建设以及提升煤炭外运能力具有重要战略意义，同时还能够充分带动区域经济发展。
“由于我们铁路运行方式的特殊性，变电站的启动时间需要配合我们铁路的空窗期。”包西铁路负责人王韦表达了自己的用电需求。为了精准满足客户需求，鄂尔多斯供电公司客户服务中心组织党员突击队开展点对点精准服务客户。
在项目初期，该中心构建数字化服务网络模式，通过线上进行业务咨询、递交竣工资料，让客户少跑路。在业务办理过程中，客户工程师高兴梳理了业务流程时间节点，让客户知晓每个环节如何办、怎么办，协助客户办理保护定值报送工作，积极协调计量互感器更换及条形码申请等工作，提前疏通客户因业务技术、业务流程等原因出现的“中梗阻”情况，加快客户整体用电时间，满足客户用电需求，为推动项目建设以及带动区域经济协调持续发展注入“电”能。
作者：赵海燕