华夏人寿通辽中支客户小Z的父母于2021年9月23日为刚出生满月的客户小Z投保了一份“华夏常青树（优选版）两全保险”、“附加常青树（优选版）重大疾病保险”，共计保额50万。同时附加“医保通（旗舰增强版）医疗保险”和“守护神组合意外险”各一份。
2022年1月份，客户小Z突发疾病住院，经多家医院检查最终被确认为甲型血友病，确诊后因为需要花费巨额的医疗费，小Z的母亲向华夏人寿申请理赔，此时距离保单承保仅半年，而客户小Z也不过才7个月大；对于年轻的父母来说无异于是晴天霹雳。接到报案后，华夏人寿通辽中支理赔人员，查阅条款，向客户小Z的母亲解读了条款约定，同时告知客户需要准备的医院材料及监护人证件、银行卡。华夏人寿通辽中支理赔人员考虑到客户情况，提供了线上服务，并在收到资料后第一时间开展核实工作，客户小Z于2022年1月6日诊断严重甲型血友病，凝血因子VIII0.1%，经审核客户小Z本次出险事故属实，根据“华夏附加常青树（优选版）重大疾病保险”严重甲型及乙型血友病轻症范畴，华夏人寿于2022年1月20日将轻症保险金15万元给付给客户小Z的母亲，同时豁免后期保费，保险合同继续有效。客户小Z的母亲十分激动，对华夏人寿通辽中支理赔人员表示了感谢。同时用实际行动宣传了华夏人寿的用心服务。
客户客户小Z所患疾病是遗传病，在大家的认知中一定会认为遗传病是不能赔的，而事实上在华夏人寿“附加常青树（优选版）重大疾病保险”中已明确说明了甲型血友病不受免责的约束，而且附加医保通（旗舰增强版）医疗保险中甲型血友病更是重疾，根据条款约定，医保报销后会100%给付医疗保险金。由此可见，合理的重疾保障配置有多重要，小Z的母亲为小Z投保了重疾保障同时也附加了医疗保障。华夏人寿保障范围广，险种齐全，为小Z以后的生活提供全面的保障。
华夏人寿通辽中支将继续秉承客户利益至上的原则，不断提升服务品质，更好的服务新老客户！ （周强强）
