本网讯（草原全媒·正北方网记者 王利军 实习生 韩艳妮）“多亏调解员耐心释法说理，做通了业主的思想工作，拖欠了5年之久的物业费正在一笔笔收讫，这个结果我们很满意。我们也向业主承诺，今后将业主反映的问题一一落实解决。”8月16日，和30名业主达成和解协议的一小区物业部门负责人田女士在接受记者采访时说。
田女士所在小区有业主700多户，因不满小区物业服务，有50多户业主连续5年拒交物业费。今年7月，田女士代表物业公司来到赛罕区法院起诉欠费业主，工作人员了解情况后对他们进行了调解，业主与物业陆续达成谅解协议，一场原本要对簿公堂的案件，在法官耐心细致地调解下，双方最终化解矛盾握手言和。
调解员正在接听电话
据赛罕区法院诉调对接中心负责人张俊青介绍，为了替当事人节省诉讼成本和节省司法资源，实现“案结事了”目的，今年3月，赛罕区法院对原诉调对接中心进行了升级改造，改造后的诉调对接中心组建了专职调解、特邀调解、社区调解三支调解队伍。专职调解员有3个“1+1”团队，主要负责调解疑难复杂案件；特邀调解员队伍通过公开招募的方式邀请了15家特邀调解组织的81名特邀调解员；社区调解员现有84名，主要是社区书记和网格员。调解员队伍的有力建设，提高了调解案件的效率，诉调服务中心现日均调解案件20件左右，经统计即时履行撤回起诉的案件达52.02%，大大减少了调解成功进入执行以及进入二审的案件，有效提高了审判效率。
此外，为推动诉源治理，诉调对接中心创建了“12345”诉源治理模式，即一个中心（诉调对接中心）、两个平台（线上和线下）、三大调解（专职调解、特邀调解、社区调解）、四个延伸（向基层网格延伸、向企业园区延伸、向重点行业延伸、向网上线上延伸）、五类速裁（针对诉前调解数量最多的金融借款、买卖合同、民间借贷、房地产、物业五类纠纷），后续还将建立5个“1+1+1”速裁快审团队，对诉前调解不成的上述5类简易案件，实行调裁对接、繁简分流、类案速裁、快审快结，真正实现了一站式快速解决全部诉求。