本网讯（草原全媒•正北方网记者 杨佳）8月8日和9日，《北方新报》和正北方网连续刊发消息《40多名学员游泳后出现咳嗽等症状 呼和浩特疾控部门介入调查》《“43人游泳后出现咳嗽等症状”续：游泳馆停业整改》，对43名游泳学员在泳树游泳馆游泳后，出现咳嗽、嗓子疼、发烧、鼻子痒、鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、恶心、起红疹、肺炎等不良症状的情况进行了报道。之后疾控部门对此事介入调查，新城区卫生健康综合行政执法大队也向泳树游泳馆下发了停业整改通知。泳游馆负责人黄宝钦曾向《北方新报》记者表示：“出现这个问题以后，我们一方面积极帮助孩子治疗，孩子如果难受联系我，不管是带去门诊、去医院，你指定哪儿咱们给你去对接处理；第二，有要求退费的，我们就给办理退费；第三，个别孩子发烧了，联系到我们，我们全程陪护，医药费花了多少，或者有什么其他诉求，反馈给我可以给他们处理。”
8月14日，孩子家长乔先生向《北方新报》反映称，他的孩子也是这43名游泳学员之一，也出现了上述不适症状，但时至今日，黄宝钦没有花钱给孩子看病，也没有给他退费。
乔先生告诉记者，他是去年4月份在游泳馆花988元给孩子办理了游泳卡，但是孩子去年没有参加游泳课。虽然游泳卡已过有效期，但是游泳馆为其进行了延期，所以还能继续使用。今年7月18日和19日，孩子才去上了两节游泳课，就出现了不适症状。目前，经游泳馆系统查询，孩子还有20节游泳课未上，因此他要求游泳馆退费。但是游泳馆拒绝了他的退费要求，理由是他的游泳卡是去年办理的，已过有效期。但是据他了解，也有去年办卡的客户，游泳馆给退了费。乔先生因此认为，游泳馆是在找借口推卸责任。
对此，黄宝钦向记者解释称，乔先生手中没有交费凭证，只有这一张游泳卡，所以无法认定此卡是其本人办理，贸然为其退费，可能会出现重复退费的情况。第二，无法证明乔先生的孩子确实参加了这两节游泳课，也无法证明他的孩子确实是在参加这两次游泳课后出现不适，所以不能退费。此外，乔先生所办的游泳卡确实已过有效期，不在退费范围之内。至于乔先生所说，游泳馆有给去年办卡的客户退费的情况，他不清楚，可能是该客户办理了延期续费手续，符合退费条件。
黄宝钦还表示，就此他曾和乔先生提出过另外的解决方案，就是虽然其游泳卡已经过期，但是可以继续为其提供服务，直至全部游泳课培训结束，但是乔先生不予接受。
对于黄宝钦的此番解释，乔先生认为，虽然他手里确实没保存交费票据，但是游泳馆系统里完全可以查到他的办卡信息，能够证实他所持游泳卡的真实性。另外，尽管他的游泳卡已经过期，但是是游泳馆主动提供的延期服务，只要是在服务期内出现了问题，游泳馆就应当承担相应的责任。