小微企业已成为我国经济和社会发展的重要推动力量。疫情期间，我国经济展现出强大韧性，原因之一就是因为我国有众多的小微企业。有一个形象的比喻，小微企业是市场经济运行的微观基础和国民经济发展的“毛细血管”，保住这些小微市场主体，就是保证经济社会发展的“毛细血管”不被堵塞，从而避免影响经济循环。
今年的政府工作报告提出，加强金融对实体经济的有效支持。用好普惠小微贷款支持工具，增加支农支小再贷款，优化监管考核，推动普惠小微贷款明显增长、信用贷款和首贷户比重继续提升。
一站式融资服务 让小微融资更“省心”
无论疫情前后，“小额、高频、紧急”和缺乏质押物始终是小微企业融资的基本特点。从业机构要满足这些需求，提供省时、省心、省钱的服务是“必需品”，但要很好地做到这些也是“奢侈品”。
生意人的时间和精力是宝贵的，他们不愿意在App的操作上花过多时间，甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、与更具陪伴式的服务。
“对于我们这些受到疫情影响的酒店来说，现金流是保证我们经营的关键，感谢平安普惠关键时刻向我们伸出了援助之手，让我们更有信心在呼和浩特这座城市中安心经营”说话的是呼和浩特一家酒店的刘经理，疫情期间，他的酒店每天都有返城人员入住隔离。
酒店行业，本就属于重资产经营的行业，首期投入大、资金回报慢、人员投入多，特殊时期作为疫情隔离点的酒店，更是为千千万万老百姓的安全和健康搭起了坚固的防控屏障。如今，张先生的酒店在疫情过后，开始陷入了困境，员工工资无法支付，酒店用品已经拖欠上游供货商导致中断发货，张先生决定通过融资解决这次的资金难题。
平安普惠内蒙古分公司的咨询顾问小李考虑到这一点，为缓解客户的燃眉之急，专门为刘经理提供一对一上门服务，推荐赵先生试试“陆账房”并且帮张先生出谋划策。最终张先生顺利获得一笔50万元借款，顺利解决了资金问题。“所有我提出的疑问都一一耐心的为我解答，整个流程都有小李为我一对一指导，简直太省心了！”
AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠产品相关负责人表示：“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到'客户不动服务动’的效果；另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。”
这种创新服务被“陆账房”进一步强化，每位客户将有专属线下咨询顾问提供全周期的服务。
科技赋能带来“行云”活水 让小微融资更“省时”
杨先生是鄂尔多斯市一家煤炭运输公司老板，2022年的疫情回马枪杀了杨先生一个措手不及，由于疫情的爆发，短期内市场对煤炭需求有一定冲击，煤炭物流受阻导致业务量极具下滑。没有业务量就没有流动资金，没有资金公司运作就成了很大问题。
虽然在家里的帮助下拿出了20万元的积蓄，但是距周转资金缺口还有很大差距。正在公司危难之际，李先生想起了加过平安普惠工作人员的微信，抱着试一试的心态，联系了这位姓周的咨询顾问。
小周是平安普惠内蒙古鄂尔多斯营业部的一位咨询顾问，对李先生的公司状况非常理解，不仅在电话中安抚了李先生焦急不安的心情，还带着产品介绍亲自登门为李先生进行讲解。
通过现场讲解，李先生对普惠无抵押无担保的借款模式十分认可，在工作人员协助下通过“行云”AI贷款解决方案线上办理业务，足不出户解决了流动资金难题。李先生用进行了手机注册，仅仅二十分钟后便审批通过50万的信用额度。李先生非常满意，在当前公司面临困难的时候还是能够帮得上大忙的，因此很痛快地在线上签署了借款合同，不到半小时便收到了款项。通过合理规划与使用，这笔款项帮助李先生的物流公司走出了最艰难的一段日子。随着疫情的好转，物流逐渐恢复，李先生的物流公司再次恢复了既往的盛景。
通过AI贷款解决方案“行云”，给李先生带来全流程线上拟人AI体验、流程更加方便快捷，零接触享受融资服务，解决经营周转难题。
小微企业资金需求往往非常紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。
平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”，在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。
提供定制化融资方案 让小微融资更“省钱”
平安普惠针对小微企业的资金需求，不断更新定制化融资服务，持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施，更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。
张先生是赤峰红山区餐饮行业老板，在当地有一定的知名度，生意也特别火爆，本次疫情期间，张先生为了坚持给员工发基本工资，几乎花光了所有存款，在得到全面复工复产通知后让张先生犯了难，张先生有两家店面房租即将到期，如再不续租，将面临房东退租的问题，他急需一笔融资。目前一些金融机构放款时间太长无法满足他的需求。李先生急需资金周转，而且金额较高，需要30万元。就在这时张先生通过朋友介绍找到了平安普惠的小何。小何通过电话给了融资建议。李先生通过平安普惠陆慧融App进行了申请，由于资质良好，获得了最高30万元的无抵押融资额度，并能享受到前6期优惠综合费率。李先生当即通过手机线上提交了申请。
今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。
这一切背后的初心就是实现“专业，让生活更简单”，让客户“省时、省心、省钱”。平安普惠将全面转向客户需求驱动的新发展模式，真正践行“以人民为中心”的愿景追求，追求商业价值与社会价值的统一。
诚如总理所说，地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和“高大上”一样，是中国的生机。因而，面对他们的经营发展困局，我们既要“浇苗”又要“浇地”，让小微企业“青山常在”。 随着政策层面对小微企业扶持力度的不断加大，平安普惠融资担保有限公司将进一步强化金融使命担当，聚力提升惠企纾困措施质效，为内蒙古小微企业主提供省时、省心、省钱的温暖融资服务体验，助推内蒙古小微向远发展。