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平安普惠内蒙古分公司用“三省”的服务初心为小微业主精准滴灌

2022-08-26 15:58 正北方网  

今年的《政府工作报告》强调,要“用好普惠小微贷款支持工具,增加支农支小再贷款,优化监管考核,推动普惠小微贷款明显增长、信用贷款和首贷户比重继续提升。”

近年来,各家机构纷纷进军普惠金融,但不同于线上贷款产品,小微信贷推广既需要依赖地推团队扩大规模与服务覆盖,又要线上提高风控效率,降本增效,普惠金融的供给端博弈始终存在。

对于中小微企业来说,本就有经营波动大、缺乏抵押物、资产信息不全、单户金融小且经营分散等问题,叠加这两年疫情影响,不少制造业、服务业由于业务停摆,企业营收下滑,产业链各环节成本增加,融资难、融资贵的问题愈发凸显。同样,当前新市民的金融需求越来越多样化,这就要求了金融服务也需要更加智能和精准。如何破解困局,真正“普惠”,成为了眼下重点。

一站式融资服务,让小微融资更“省心”

生意人的时间和精力是宝贵的,他们不愿意在App的操作上花过多时间,甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、与更具陪伴式的服务。

平安普惠顺应小微企业主需求,为他们做“减法”,推出一站式智能融资产品“陆账房”,给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

呼和浩特市从事建材生意的周先生,是地地道道的南方人,毕业后随女朋友定居到呼和浩特。近些年周先生的生意逐渐步入正轨,随着时间的推移,周先生吃苦耐劳的性格加上团队的努力,收获好评如潮。随之而来的是订单量的剧增,周先生的团队开始扩招员工,从6人的团队慢慢的扩展到50人,周先生的团队不断前进,期间,常常出现机器设备跟不上、人员不够用等情况,但员工一直跟随公司的脚步发展。但到了2022年,刚刚过完春节,周先生准备带着他的队伍开工,一个巨大的噩耗传递到周先生这里,春节前后本身就有一段时间“休市期”,而今年呼和浩特疫情导致多家建筑企业延迟复工,不仅复工受阻周先生的仓库租金和团队员工工资需要照常支付,周先生在疫情期间联系了多家传统金融机构,手续繁琐,流程长,眼看催款的人越来越多,张先生更加发愁了。

就在这时,周先生想起了平安普惠的咨询顾问小孙。便立即拨通了小孙的电话,小孙在了解到周先生公司现状和需求后,经过反复的沟通,平安普惠陆慧融的咨询顾问小孙根据其具体情况,安普惠咨询顾问小匡前来拜访,推荐赵先生试试“陆账房”。并制定详细的融资方案,成功为周先生批款50万元,顺利解决了经营周转难题。

AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠产品相关负责人表示:“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务,达到'客户不动服务动’的效果;另一方面,线上借助AI科技,可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估,避免人工干预风险,同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式,也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。”

这种创新服务被“陆账房”进一步强化,每位客户将有专属线下咨询顾问提供全周期的服务。

科技赋能,“行云”让小微融资更“省时”

家住呼和浩特旗县区的李先生,大学期间学习旅游管理专业,几年的北漂后来到首府呼和浩特市区内开了一家旅游公司,疫情发生以来,首当其冲被影响到的是旅游产业。在此期间,李先生没有一天不期盼疫情的结束,行业中不少人已经转行,成为代购;有人坚守在旅游行业,尝试做业务转型,而李先生就是坚守旅游行业中的一员;

近两年旅游市场的生意基本集中在国内板块。去年以来,国内游市场复苏明显,尤其是国内长线游一度有“小井喷”的趋势,但本轮疫情的再次席卷而来,导致李先生的旅行社国内旅游业基本暂停。

李先生近期发现本地游发展潜力巨大,非常适合当下疫情形势严峻的今天,尤其是最近火爆精致露营模式的发展让李先生看到了希望,李先生决定再次发力本地游市场,开一家露营营地!李先生认为散客的个人需求还是存在的,不如就深度服务这些客人,但是近些年疫情的消耗已经让李先生早已入不敷出,但考察下来,露营营地的场地租赁及装修难住了李先生,就在一筹莫展之际,平安普惠内蒙古分公司的咨询顾问小周联系到了李先生。

小周提供了一套适合李先生情况的额度理想、费率合理的融资方案,通过现场讲解,在小周协助下通过“行云”AI贷款解决方案线上办理业务,通过“行云”系统中的“AI机器人”指导,将借款中的材料上传、费率讲解等环节在手机中仅需进行简单操作即可完成,“视频中的人工智能客服很详细的回答了我的很多问题,整体流程,几乎没打字她就帮我申请好了借款”。仅二十分钟后便审批通过50万的信用额度。李先生非常满意,很痛快地在线上签署了借款合同,不到半小时便收到了款项。李先生高兴坏了,感谢道:“多亏了平安普惠,给了自己一个二次创业的机会”。

小微企业资金需求往往非常紧急,贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由,“放款速度快”是出现频率最高的一点。

平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”,在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心,对小微信贷业务流程进行改造,可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验,大幅降低等待时间,将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。今年上半年,约26万小微企业主通过“行云”获得借款656亿元。

提供定制化融资方案 让小微融资更省钱

平安普惠针对小微企业的资金需求,不断更新定制化融资服务,持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施,更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

客户张先生是赤峰红山区做餐饮的,在当地有一定的知名度,开了好多家中型烤肉店,前几年小店生意特别火爆,可由于近期由于目前原有店面无法满足顾客的需求,最近,张先生接到了相关部门的开放堂食通知,但是复工前期物料准备资金及员工工资就是一笔巨大的费用,这让张先生又喜又忧。

“对不起,你没有担保人”,“不好意思,你需要提供房本进行抵押” ……为了解决资金问题,一周内跑了七八家金融机构的牛先生,听到最多的就是这两句话。担保人,他没有,在这个年代,谁肯未别人担保承担一笔巨款的风险呢?牛先生问了一遍又一遍身边的亲朋好友,可是每当提到担保两个字时,昔日把酒言欢的“好哥们”,都像约定好了一样,告诉他有着急的电话打进来,先挂断电话一会再给他回电话。可惜,没有一个人再给他回电话。牛先生知道,这是他们委婉拒绝的方式。

就在这时张先生通过朋友介绍找到了平安普惠赤峰分公司的小孙。小孙在了解了客户的基本情况后,说近期“微营贷”针对像张先生这样的小微客户有很大的优惠政策,为张先生推荐了专门的小微业主的融资方案。随即在小孙的帮助下通过平安普惠APP最终申请到了60万元借款,张先生不仅拿到了提额后的借款,利息也有所降低,几个月后,张先生的店铺又恢复了往日的火爆,不到3个月,张先生就结清了借款,平安普惠还为张先生免了服务费差额补偿费,真正做到了结清无负担。张先生感叹道“是你们给了我将生意坚持下去的信心,后期有资金需求还会选择平安普惠!”

今年以来,平安普惠陆续推出多项支持小微计划,专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主,用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度,助力小微企业抵御疫情影响。

在我国经济迈入新发展阶段的时代背景下,共同富裕成为人民群众、小微企业发展的主要价值导向。“一站式”与“多元化”,正是平安普惠在持续深化聚焦小微企业主融资服务战略下,将丰富多样的用户需求化繁为简的“大招”,有温度的“三省”,无疑也将成为人们期待的故事。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”小微企业虽小,但贡献的经济价值、社会价值不小,其社会地位和重要性不“微”。扶持小微企业,最重要的是如何让政策落地。这其中就需要我们无微不至的细心、贴心和耐心服务。平安普惠内蒙古分公司将持续以强化科技赋能、创新金融服务模式为抓手,练好服务小微企业的“硬功夫”,致力于破解小微企业融资难题,全程陪伴小微企业成长,助力内蒙古实体经济高质量稳健发展。

责任编辑:赵鑫华

今年的《政府工作报告》强调,要“用好普惠小微贷款支持工具,增加支农支小再贷款,优化监管考核,推动普惠小微贷款明显增长、信用贷款和首贷户比重继续提升。”

近年来,各家机构纷纷进军普惠金融,但不同于线上贷款产品,小微信贷推广既需要依赖地推团队扩大规模与服务覆盖,又要线上提高风控效率,降本增效,普惠金融的供给端博弈始终存在。

对于中小微企业来说,本就有经营波动大、缺乏抵押物、资产信息不全、单户金融小且经营分散等问题,叠加这两年疫情影响,不少制造业、服务业由于业务停摆,企业营收下滑,产业链各环节成本增加,融资难、融资贵的问题愈发凸显。同样,当前新市民的金融需求越来越多样化,这就要求了金融服务也需要更加智能和精准。如何破解困局,真正“普惠”,成为了眼下重点。

一站式融资服务,让小微融资更“省心”

生意人的时间和精力是宝贵的,他们不愿意在App的操作上花过多时间,甚至不愿意花脑力去理解繁复的金融专业问题。因此他们需要更便捷的系统、更可视化的内容、更易获得和适配的产品、与更具陪伴式的服务。

平安普惠顺应小微企业主需求,为他们做“减法”,推出一站式智能融资产品“陆账房”,给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

呼和浩特市从事建材生意的周先生,是地地道道的南方人,毕业后随女朋友定居到呼和浩特。近些年周先生的生意逐渐步入正轨,随着时间的推移,周先生吃苦耐劳的性格加上团队的努力,收获好评如潮。随之而来的是订单量的剧增,周先生的团队开始扩招员工,从6人的团队慢慢的扩展到50人,周先生的团队不断前进,期间,常常出现机器设备跟不上、人员不够用等情况,但员工一直跟随公司的脚步发展。但到了2022年,刚刚过完春节,周先生准备带着他的队伍开工,一个巨大的噩耗传递到周先生这里,春节前后本身就有一段时间“休市期”,而今年呼和浩特疫情导致多家建筑企业延迟复工,不仅复工受阻周先生的仓库租金和团队员工工资需要照常支付,周先生在疫情期间联系了多家传统金融机构,手续繁琐,流程长,眼看催款的人越来越多,张先生更加发愁了。

就在这时,周先生想起了平安普惠的咨询顾问小孙。便立即拨通了小孙的电话,小孙在了解到周先生公司现状和需求后,经过反复的沟通,平安普惠陆慧融的咨询顾问小孙根据其具体情况,安普惠咨询顾问小匡前来拜访,推荐赵先生试试“陆账房”。并制定详细的融资方案,成功为周先生批款50万元,顺利解决了经营周转难题。

AI+O2O服务模式是一站式融资服务的重要支撑。平安普惠产品相关负责人表示:“一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务,达到'客户不动服务动’的效果;另一方面,线上借助AI科技,可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估,避免人工干预风险,同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式,也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强。”

这种创新服务被“陆账房”进一步强化,每位客户将有专属线下咨询顾问提供全周期的服务。

科技赋能,“行云”让小微融资更“省时”

家住呼和浩特旗县区的李先生,大学期间学习旅游管理专业,几年的北漂后来到首府呼和浩特市区内开了一家旅游公司,疫情发生以来,首当其冲被影响到的是旅游产业。在此期间,李先生没有一天不期盼疫情的结束,行业中不少人已经转行,成为代购;有人坚守在旅游行业,尝试做业务转型,而李先生就是坚守旅游行业中的一员;

近两年旅游市场的生意基本集中在国内板块。去年以来,国内游市场复苏明显,尤其是国内长线游一度有“小井喷”的趋势,但本轮疫情的再次席卷而来,导致李先生的旅行社国内旅游业基本暂停。

李先生近期发现本地游发展潜力巨大,非常适合当下疫情形势严峻的今天,尤其是最近火爆精致露营模式的发展让李先生看到了希望,李先生决定再次发力本地游市场,开一家露营营地!李先生认为散客的个人需求还是存在的,不如就深度服务这些客人,但是近些年疫情的消耗已经让李先生早已入不敷出,但考察下来,露营营地的场地租赁及装修难住了李先生,就在一筹莫展之际,平安普惠内蒙古分公司的咨询顾问小周联系到了李先生。

小周提供了一套适合李先生情况的额度理想、费率合理的融资方案,通过现场讲解,在小周协助下通过“行云”AI贷款解决方案线上办理业务,通过“行云”系统中的“AI机器人”指导,将借款中的材料上传、费率讲解等环节在手机中仅需进行简单操作即可完成,“视频中的人工智能客服很详细的回答了我的很多问题,整体流程,几乎没打字她就帮我申请好了借款”。仅二十分钟后便审批通过50万的信用额度。李先生非常满意,很痛快地在线上签署了借款合同,不到半小时便收到了款项。李先生高兴坏了,感谢道:“多亏了平安普惠,给了自己一个二次创业的机会”。

小微企业资金需求往往非常紧急,贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由,“放款速度快”是出现频率最高的一点。

平安普惠上线了业内首个AI贷款解决方案“行云”,在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心,对小微信贷业务流程进行改造,可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验,大幅降低等待时间,将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。今年上半年,约26万小微企业主通过“行云”获得借款656亿元。

提供定制化融资方案 让小微融资更省钱

平安普惠针对小微企业的资金需求,不断更新定制化融资服务,持续探索服务小微发展的更优方案。平安普惠通过提高借款额度、实行还款初期费率优惠等措施,更好满足小微企业主大金额、短期周转的资金需求。

客户张先生是赤峰红山区做餐饮的,在当地有一定的知名度,开了好多家中型烤肉店,前几年小店生意特别火爆,可由于近期由于目前原有店面无法满足顾客的需求,最近,张先生接到了相关部门的开放堂食通知,但是复工前期物料准备资金及员工工资就是一笔巨大的费用,这让张先生又喜又忧。

“对不起,你没有担保人”,“不好意思,你需要提供房本进行抵押” ……为了解决资金问题,一周内跑了七八家金融机构的牛先生,听到最多的就是这两句话。担保人,他没有,在这个年代,谁肯未别人担保承担一笔巨款的风险呢?牛先生问了一遍又一遍身边的亲朋好友,可是每当提到担保两个字时,昔日把酒言欢的“好哥们”,都像约定好了一样,告诉他有着急的电话打进来,先挂断电话一会再给他回电话。可惜,没有一个人再给他回电话。牛先生知道,这是他们委婉拒绝的方式。

就在这时张先生通过朋友介绍找到了平安普惠赤峰分公司的小孙。小孙在了解了客户的基本情况后,说近期“微营贷”针对像张先生这样的小微客户有很大的优惠政策,为张先生推荐了专门的小微业主的融资方案。随即在小孙的帮助下通过平安普惠APP最终申请到了60万元借款,张先生不仅拿到了提额后的借款,利息也有所降低,几个月后,张先生的店铺又恢复了往日的火爆,不到3个月,张先生就结清了借款,平安普惠还为张先生免了服务费差额补偿费,真正做到了结清无负担。张先生感叹道“是你们给了我将生意坚持下去的信心,后期有资金需求还会选择平安普惠!”

今年以来,平安普惠陆续推出多项支持小微计划,专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主,用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度,助力小微企业抵御疫情影响。

在我国经济迈入新发展阶段的时代背景下,共同富裕成为人民群众、小微企业发展的主要价值导向。“一站式”与“多元化”,正是平安普惠在持续深化聚焦小微企业主融资服务战略下,将丰富多样的用户需求化繁为简的“大招”,有温度的“三省”,无疑也将成为人们期待的故事。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”小微企业虽小,但贡献的经济价值、社会价值不小,其社会地位和重要性不“微”。扶持小微企业,最重要的是如何让政策落地。这其中就需要我们无微不至的细心、贴心和耐心服务。平安普惠内蒙古分公司将持续以强化科技赋能、创新金融服务模式为抓手,练好服务小微企业的“硬功夫”,致力于破解小微企业融资难题,全程陪伴小微企业成长,助力内蒙古实体经济高质量稳健发展。

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