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呼伦贝尔机场全面推进通程航班服务

2022-08-29 10:12

近期,随着暑期运输愈发火热,呼伦贝尔机场迎来乘机客流高峰,通程航班旅客人数也持续上升,为确保旅客乘机出行安全便利,呼伦贝尔机场秉承“人民航空为人民”的行业服务宗旨,全面推进通程航班服务建设。

“在呼伦贝尔一个机场就把我两个航班的机票都办好了,行李也不用我们操心,直接就把行李托运到鄂尔多斯了,现在坐飞机真好啊,除了上飞机什么都不需要我们管了,时代发展了,一切都太方便了,我们老两口还有人帮忙,十分感谢呼伦贝尔机场。”8月24日,马君老先生和老伴了解到呼伦贝尔机场现在推行的通程航班服务,并在服务人员的指导帮助下顺利办理了海拉尔—呼和浩特—鄂尔多斯的通程值机及通程行李直挂手续。

通程航班服务管理平台   摄影:王明军

自呼伦贝尔机场推进通程服务项目以来,现在已成功保障上百名通程旅客,并且得到了广大旅客一致好评。“通程航班”是以“通程航班服务管理平台”为基础,主旨是为旅客提供灵活、便洁、高效的中转服务,航司从售票环节开始,将联程航班上的旅客姓名、人数,换乘航班、托运行李等信息发送给当地机场地面服务部门。地面服务部值机人员提前办理后续转机航班的乘机手续,并在转机登机牌上粘贴“通程”中转标识。通程航班旅客若在始发站办理乘机手续,可以一次性的两段航程的登机牌,并且在托运行李上也有相关标识,助力旅客无忧中转。 通程航班服务的推出,简化了旅客乘机出行流程,解决了旅客乘机实际困难,满足了广大群众对航空的美好愿望。

目前,呼伦贝尔机场积极与华夏航空公司配合,就通程航班产品进行开发合作,产品范围辐射郑州、乌鲁木齐、喀什、包头、鄂尔多斯等全国等地区,持续提升“区内转区内、区内转区外、区外转区内”三类中转的服务效率和服务品质。为持续推进通程服务品牌建设,同时整理并编写了《通程航班服务管理平台业务实施手册》,完善了相关操作工作流程,做到旅客乘机每一步环环相扣。

下一步,呼伦贝尔机场将继续强化服务保障,提升服务品质,全面推广“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转”的国内通程航班服务,进一步扩大服务覆盖范围,提升了旅客中转便利化水平,推进完善内蒙古机场集团“干支通 全网联”运输服务模式,真正让中转旅客享受到“有标准、有保障、有温度”的精品服务。(呼伦贝尔机场:张旭鑫、王明军)

责任编辑:王新国

近期,随着暑期运输愈发火热,呼伦贝尔机场迎来乘机客流高峰,通程航班旅客人数也持续上升,为确保旅客乘机出行安全便利,呼伦贝尔机场秉承“人民航空为人民”的行业服务宗旨,全面推进通程航班服务建设。

“在呼伦贝尔一个机场就把我两个航班的机票都办好了,行李也不用我们操心,直接就把行李托运到鄂尔多斯了,现在坐飞机真好啊,除了上飞机什么都不需要我们管了,时代发展了,一切都太方便了,我们老两口还有人帮忙,十分感谢呼伦贝尔机场。”8月24日,马君老先生和老伴了解到呼伦贝尔机场现在推行的通程航班服务,并在服务人员的指导帮助下顺利办理了海拉尔—呼和浩特—鄂尔多斯的通程值机及通程行李直挂手续。

通程航班服务管理平台   摄影:王明军

自呼伦贝尔机场推进通程服务项目以来,现在已成功保障上百名通程旅客,并且得到了广大旅客一致好评。“通程航班”是以“通程航班服务管理平台”为基础,主旨是为旅客提供灵活、便洁、高效的中转服务,航司从售票环节开始,将联程航班上的旅客姓名、人数,换乘航班、托运行李等信息发送给当地机场地面服务部门。地面服务部值机人员提前办理后续转机航班的乘机手续,并在转机登机牌上粘贴“通程”中转标识。通程航班旅客若在始发站办理乘机手续,可以一次性的两段航程的登机牌,并且在托运行李上也有相关标识,助力旅客无忧中转。 通程航班服务的推出,简化了旅客乘机出行流程,解决了旅客乘机实际困难,满足了广大群众对航空的美好愿望。

目前,呼伦贝尔机场积极与华夏航空公司配合,就通程航班产品进行开发合作,产品范围辐射郑州、乌鲁木齐、喀什、包头、鄂尔多斯等全国等地区,持续提升“区内转区内、区内转区外、区外转区内”三类中转的服务效率和服务品质。为持续推进通程服务品牌建设,同时整理并编写了《通程航班服务管理平台业务实施手册》,完善了相关操作工作流程,做到旅客乘机每一步环环相扣。

下一步,呼伦贝尔机场将继续强化服务保障,提升服务品质,全面推广“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转”的国内通程航班服务,进一步扩大服务覆盖范围,提升了旅客中转便利化水平,推进完善内蒙古机场集团“干支通 全网联”运输服务模式,真正让中转旅客享受到“有标准、有保障、有温度”的精品服务。(呼伦贝尔机场:张旭鑫、王明军)

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