本网讯(草原全媒·正北方网首席记者 张弓长) 9月11日上午，鄂尔多斯市达拉特旗居民万大爷来到达拉特旗公安局风水梁派出所，将一面写有“尽职尽责，为民解忧”的锦旗送到民警郝存良手中，感谢民警为其挽回损失。
前不久，万大爷突然发现银行卡内的数千元存款“不翼而飞”。后经询问得知，原来是万大爷12岁的孙女用爷爷的手机玩网络游戏，并且充值购买了各种各样的游戏装备，于是万大爷赶紧到风水梁派出所向民警求助。
了解情况后，风水梁派出所民警立即通过游戏官方网站找到了广州某游戏公司的联系方式，与公司工作人员协调退款事项。但游戏公司工作人员表示，因万大爷孙女的游戏账号已经进行了实名认证，如需要退款，还需提供各种佐证材料。民警查询万大爷孙女在游戏中的消费信息，一共几十次，合计5600余元。民警耐心收集每一笔消费信息，并将佐证材料上传给游戏公司，先后13次与游戏公司进行了沟通，最终游戏公司鉴于万大爷的特殊情况，决定返还万大爷部分充值金。看着退回的辛苦钱，万大爷激动得热泪盈眶，将这面锦旗在中秋节之际送到风水梁派出所。
