9月2日以来，内蒙古自治区赤峰市翁牛特旗、松山区、红山区、阿鲁科尔沁旗相继出现新冠肺炎本土病例，疫情防控形势严峻复杂。在应对本轮疫情防控中，内蒙古移动赤峰分公司上下“一盘棋”，运用“加减乘除法”，奏响“战疫”四部曲，抓严抓细抓实各项防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战，守护人民群众的健康安全。
守好阵地，在防控保障上做“加法”
赤峰移动工作人员在翁牛特旗乌敦套海镇开展通信保障 （摄影：任丽梅）
赤峰移动加强组织领导，第一时间成立疫情防控领导小组，建立起网络保障、数据分析、市场服务、综合协调等保障机制，严格执行“日报告、零报备”，交流工作情况，查找薄弱环节，确保疫情防控通信网络和信息服务畅通。
启动全网应急响应机制，保障通信网络畅通。累计完成基站小区扩容900个，调整优化基站发射功率160个扇区，全网无线设备运行平稳，资源利用率合理，未出现由于高负荷导致的拥塞问题。对市区内覆盖各核酸检测采样点共计526个基站的网络质量及负荷情况进行全量核查分析，同时对红山区、松山区、喀喇沁旗牛营子镇、阿鲁科尔沁旗等农村区域设置的458余个核酸采样点网络覆盖开展现场信号勘测工作，全力做好通信保障和客户服务。截至目前，赤峰移动共计出动网络保障人员550人次、车辆126车次。
争分夺秒快速布局重保，支撑核酸检测网络保障。赤峰移动组成专项工作组，投入40台移动云服务器，24小时不间断保障全市核酸检测系统移动云平台安全运行。截止目前，累计保障13轮核酸检测，采样检测2600万人次。单小时采样量超74.9万人次时，云平台运行平稳。
数智抗疫，在疫情传播上做“减法”
内蒙古自治区赤峰市文钟镇东三眼井村智慧云平台 （摄影人： 陆畅）
赤峰移动坚持央企责任担当，利用政企信息化优势，强化疫情防控大数据支撑保障，助力地方政府防疫。针对党政机关、公安部门、医疗机构等，推出政企信息化服务，融合云视讯、和对讲、云喇叭、摄像头等各类政企产品，全力支持疫情防控。
“移动的摄像头和大喇叭真是太好用了，使用起来便捷、高效，在我们村多轮全员核酸检测期间可是起了大作用，真是我们的好帮手！”这是赤峰市东三眼井村村干部小田打来电话说道。在赤峰市东三眼井村，大多数老年人因没有微信，无法看到微信群内全员核酸的通知，而村干部挨家挨户通知又耗时巨大，容易遗漏人员。紧要关头，移动云喇叭和摄像头起了大作用。语音播报循环播放，及时通知到了村内每家每户。同时，摄像头可以关注到村内各处核酸采集点的排队情况、采集情况，提升核酸检测效率。截至目前，赤峰移动红山分公司已实现对东三眼井村76个摄像头、21对大喇叭的安装使用，使疫情防控宣传工作更深入，推动村内宣传方式便捷化、智能化。
此外，根据疫情防控需要，赤峰移动连续奋战，一周内在隔离酒店等地完成近5000套智能门磁设备安装，为核酸检测平台新增云主机7台、弹性公网ip300M，开发出入登记小程序1个，发展和对讲52部，为全市防控工作提供了有力的信息化支撑和更为精准的智能管控。
凝聚合力，在联防联控上做“乘法”
赤峰移动志愿者收到双胞胎姐妹的暖心小画 （摄影：于波）
在疫情防控工作中，赤峰移动坚持党建引领，第一时间发出“抗击疫情”倡议，积极组织党员干部群众参与所属街道及社区的防疫志愿者活动。截至目前，累计出动党员、群众141人，深入防疫一线，为人民群众生命安全保驾护航。
“核酸第五天，收到一对双胞胎姐妹的暖心小画，一声‘谢谢大白’，暖暖的，鼻子酸酸的，这些天的辛苦化作一股暖流，涌入心头……赤峰，加油！” 赤峰移动红山区分公司网格经理于海波激动地说道。昭乌达社区是她分管的片区，疫情以来，于海波每天在都市家园B区采样点服务达6小时以上。
9月10日，农历八月十五，中秋节，这个本该阖家欢乐的“团圆节”，却因为严峻的疫情防控形势让整个城市有些“孤寂”。化身“大白”“红马甲”“红袖标”的移动志愿者们仍旧在为居民配送物资、协助核酸检测工作、执勤出入门岗……他们舍“小家”团圆，护“大家”平安，用暖心的语言、坚定的步伐，忙碌的身影勾勒出一幅幅“情满中秋、同心战疫”的感人画卷。
暖心服务 ，在为民解忧上做“除法”
赤峰移动林西县分公司为隔离学生办理“暖心”手机卡并提供手机 （摄影：罗万盈）
使命在身，共克时艰。特殊时期，赤峰移动积极开展各类关怀服务，为全市客户发送服务关怀提醒短信，推送手机营业厅服务大厅专区地址，保证客户足不出户办业务查核酸，触达用户112余万人。投诉处理人员坚守“疫”线，实行24小时轮岗制度，克服中心城区出行管控，市区旗县公司高效协同，快速查证，及时解决客户反映的“急难愁盼”问题。同时强化重点投诉监控，重点关注疫情期间在赤峰地区停留的“行程码”用户相关诉求，快速妥善处理，保证群众抗疫无忧。
隔离不隔爱，确保学习不间断。近日，赤峰移动协助赤峰市林西县教育局，用员工身份证办理手机卡62张，并配备手机62部，供林西县隔离点的学生们免费使用。此外，主动对接松山区工信局，为5个隔离点100余名学生办理了专属流量产品，保障学生们线上学习需求。
疫情不退，战“疫”不止！在这场没有硝烟的战役中，内蒙古移动赤峰分公司将继续践行央企使命担当，全力做好疫情防控通信与信息服务保障，持续为打赢疫情攻坚战贡献数智力量。（孟欣 范凤霞 供稿）
