【案情简介】
为了给家人更好的保障，2020年，客户X先生为其配偶Y女士购买了重疾险、意外险、医疗险，2021年，Y女士因间断性双膝关节疼痛数月，行走困难住院接受治疗，诊断为膝关节病、高血压病2级（低危），后申请医疗险理赔，病历中既往史提示高血压病史2年，最高血压值170/110mmHg，人保寿险内蒙古分公司理赔人员及时与客户沟通询问客户高血压病史情况，客户告知2019年测出血压偏高，日常不规律服用降血压药。客户在购买保险时没有意识到如实告知会影响购买保险的核保结论。了解客户情况后，建议客户到柜面针对其同时购买的重疾险办理补充告知手续，对客户提交的病历和体检资料进行重新核保。
【案例分析】
如实告知义务是指在订立保险合同之时，被保险人或者投保人必须要将保险标的中的重要事项如实告知保险人，并确保保险人能够全面、准确地掌握这些重要事项，只有这样才能够让保险人正确认识并评估危险状况，继而决定是否承保或者在何种条件下承保。对于《保险法》中的如实告知义务来说，其既可以被看成是一种制度，也可以被看成是一种通知、说明义务。
【消费者风险提示】
保险合同的订立，投保时的信息都不是“随便填填”而已。保险消费者履行如实告知义务，既遵循了相关法律规定，也能够避免因未如实告知出现的理赔问题。“如实告知”是保险人与投保人订立保险合同的基础，也是投保人履行的基本义务。最大诚信原则为保险基本原则之一。在此，人保寿险内蒙古分公司提醒广大消费者，投保时请如实履行告知义务，买保险千万不要存有侥幸心理，以避免潜在的理赔纠纷和经济损失，如实告知才能保护自己的合法权益。如果遇到个别销售人员诱导客户不如实告知，消费者也不要听信，必要时可以举报，保护自己的合法权益，避免自身利益受到损害。