【案件简介】
被保险人C女士于2018年3月投保人保寿险内蒙古分公司人保福终身寿险，基本保险金额21万元，附加人保福重大疾病保险，基本保险金额20万元。
2022年8月2日，被保险人因甲状腺结节去吉林省肿瘤医院治疗，8月4日确诊为甲状腺恶性肿瘤。8月8日，客户拨打95518转寿险进行理赔报案。接到报案后，理赔人员及时与客户取得联系，核实出险情况，确认保险责任，协助客户收集理赔资料。2022年9月5日，被保险人治疗完毕，资料齐全后，向公司提交理赔申请，公司当日赔付客户重大疾病保险金20万元。
【理赔提示】
1、出险及时报案很重要。客户出险后及时报案，公司会提前介入理赔程序、主动取证、指导客户收集资料申请理赔，有利于理赔申请优先快速处理，大大提高理赔效率。
2、理赔报案方式：
电话：拨打人保寿险全国统一服务热线95518转寿险报案；
线上：公司官方微信公众号 “人寿保险 E 服务”、人保寿险管家 APP 等；
线下：公司营业网点柜面报案，享受理赔专属服务。
【风险提示】
《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
消费者在购买保险产品后，应该详细了解保险产品所涵盖的保险责任，一旦发生保险事故，要在第一时间拨打保险公司客户服务电话及时报案，详细说明投保信息、出险时间、出险地点、出险原因/经过/结果等，并按照提示做好理赔资料的收集，以便及时获得理赔，有效维护自身合法权益。
