善意和责任，是普惠金融的精神内涵。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安普惠回归普惠金融本源，以平常心做暖心事，以贴心服务创造无数个动人时刻。
宁先生是一位裸辞的创业者，他放弃了朝九晚五的工作，准备开一家商贸公司，刚刚开始创业项目跑融资那会儿，宁先生跑断了腿，磨破了嘴，累得心力交瘁，然而，现实的打击差点让他萌生退意。
一次，一位老顾客小张和宁先生聊起来，听说了宁先生的故事，这位顾客说自己可以帮助宁先生，可以帮他借到钱，宁先生越聊越起兴，得知这位顾客正式平安普惠的咨询顾问后，立即让小张帮他测了额度，竟然有30万元！，一周后，在宁先生和家人选好地址之后，拿起电话拨打给了小张，决定全部动用30万元，在小张的专业讲解下，宁先生知晓了利率等借款条款后，在APP上申请后没多久，30万元款项便打到了宁先生的账户上，宁先生惊叹道：“这下款速度赶上我去金融机构排个队的时间了！”
在小张的全力帮助下，薛先生通过平安普惠APP申请了借款，仅用了两个小时申请就通过审批到账，解决了眼前的燃眉之急。
“好几次想请他吃顿便饭，结果都被人家委婉的拒绝了，这一来二去的我们就成了好朋友，每次想起这件事，我这心里头都热乎乎的。”薛先生乐呵呵地向记者说。
在普惠金融走入千家万户的新时代里，金融服务的最终落脚点是人，有人的温暖，才有金融的温度。平安普惠员工们始终奔走于一线，从平凡中释放感动，为客户解决燃眉之急，为服务增添温暖之光。
在这条爱与善意相连的路上，每一位平安普惠服务工作者所带出的“温度”，都足以让普惠金融的意义持续升温。