2017年，客户张女士在富德生命人寿为自己投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险金额10万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额5千元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险金额1万元），年缴保费5829元。
一个月前客户感到身体不适，自觉可触及左乳房内有肿物。八月初，客户前往内蒙古自治区人民医院检查并入院治疗，经相关检查初步诊断为左乳肿物导管内癌，部分区为浸润性癌。并在2022年8月11日听取医生建议下行左乳癌改良根治术，手术顺利，经过十几天的住院治疗已恢复良好，现已出院。
休养中的张女士想起自己购买的保险，将住院病历等资料递交到呼市中支柜面，经理赔人员审核及调查符合保险责任范围内，并于2022年9月8日给付张女士重大疾病保险金10万元整，给付住院医疗费用补偿保险金3630.38元，合计103630.38元的理赔款打到张女士的账户。
理赔服务永远要站在客户的角度，急客户之所急，谋客户之所需。富德生命人寿呼市中支将继续秉承“富及民众，德行天下”的企业核心价值观，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，全心全意为社会各个年龄、群体的不同客户提供全面专业的保障与服务。