伏案工作的王改梅。
到基层工作的第一天，王改梅就坚定了一个信念：“既然选择了就尽最大努力做到最好”。13年来，从社区书记到街道书记，尽管职务在变，但为民服务的初心从未改变。
火车跑得快，全靠车头带。47岁的王改梅现任乌海市乌达区滨海街道党工委书记。在街道、社区干部群众心目中，她就是带领大家前进的“火车头”。
滨海街道位于乌达区城郊，这里的居民主要由库区淹没区搬迁居民构成，辖区老人多，困难群众多，社区治理面临的矛盾和问题也多。面对困难挑战，王改梅上任以来勇挑重担。她一有时间就往居民小区跑，走、听、看、问、聊，现场研判，即时解决问题。
去年，在一次走访中，王改梅了解到新公园小区一号楼在下雨时雨水常常会倒灌进楼道，严重影响居民生活，就马上协调相关部门，对楼栋排水系统进行了改造。
“迈开自己的脚，才能走进百姓的心。”在王改梅看来，要做好群众的事情，一双走街串巷的脚是重点是关键。在滨海街道工作的3年多时间里，她走遍了辖区的大街小巷，累计走访2000多户居民，亲手绘制了辖区地图，让辖区状况一目了然。同时，她还总结出一套“一排、二研、三议、四督、两跟进”工作法。这套工作法在推动老旧小区改造、老旧房屋改造，拆除私搭乱建、环境卫生整治等重点任务中，发挥了显著作用，目前已解决了居民停车难、出行难等民生事项439项。
长期以来，物业服务缺位是困扰小区居民的一个难题。为此，王改梅带领街道班子深入辖区36个小区走访调研，倾听各方意见建议，结合实际，探索出“三方物业例会直通车”管理模式，形成业委会、楼栋长、物业公司三方共管的格局。由社区党组织牵头开展联谊会、座谈会，增进三方之间的沟通理解，把问题化解在小区内。同时，她积极推进与物业公司建立联合党支部，发展物业公司和业主委员会的先进模范、热心群众成为入党积极分子，成立“红色物业”，选派社区“两委”担任“红色物业”党支部党建指导员，促进辖区物业服务水平提升，业主缴纳物业费的比例由30%提升至90%。
通过什么方式、什么路径来凝聚群众，让大家共同参与到社会治理中来，这是她思考最多的问题。作为街道党工委书记，王改梅在辖区构建起“街道党群服务中心——社区党群服务中心——小区党群服务站——楼栋党群服务角”四级党群服务网络，实现了网格管理、精准服务。王改梅还在每个党群服务角设置了“网格基本情况、问题墙、回音壁”三大模块，带动党的工作进小区、进楼栋、入人心。
王改梅常说：“做群众工作就得站在群众的角度，用真心换真心，理解群众的难处，解决群众的问题，他们才会信任你。”聚焦基层治理，王改梅积极完善社区居民协商议事机制，通过居民自治组织，线上线下搜集协商议题，严格执行会商表决、公开表决结果、督促办理落实、公开办理结果等各个步骤，使社区基本实现“社区大小事，群众商量办”。2021年以来，她结合辖区住户实际，先后创建了“邱叔说事儿”“李大夫问诊”等自治服务品牌，累计解决小区路灯损坏、圈地种菜、环境脏乱等疑难问题100余个，调解矛盾40余件，服务群众4000余人次。
“办法总比困难多，无论有多难的事情，只要大家用心去做，就没有办不成的事。”这是王改梅13年基层工作最大的体会，也是她多年来孜孜以求的工作准则，而从老百姓的脸上和街道的变化上，能够看出老百姓对王改梅的工作是满意的。今年7月，王改梅被推选为中国共产党第二十次全国代表大会代表。 （记者 郝飚）
