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奋鄂尔多斗者·正青春丨刘西:电力小伙“变形记”

2022-09-29 11:13 鄂尔多斯供电公司  

十年弹指一挥间。而刘西却从一名大学毕业生成长为东胜铁西供电公司的营销服务战线上的技术骨干。

2012年8月大学毕业后,刘西进入了东胜铁西供电公司营销服务室,开始了自己的电力职业生涯,用勤奋、敬业在岗位上成长,也为电力企业营销服务工作默默奉献。

从职场小白到岗位能手

刘西中等个头,爱笑的脸上驾着一副眼镜,给人的第一感觉就是文质彬彬。他虚心学习,帮助基层班组解决问题成为他十年间工作的两大优质品质。

“只有精通岗位上所需的电力知识,才能配得上这个岗位。”这是刘西常说的一句话。十年间,刘西始终将学习放在首位。从不断变化的电价到抄表核算收费的专业知识,从线损计算的理论知识到用电检查、采控运维等实操技能……他都在不断地猎取岗位所需的知识。他先后在营销多个岗位中不断历练,获得了集团公司电力智能营业大赛第四名、内蒙古电力公司岗位能手、鄂尔多斯电业局青工赛抄核收专业第一名等成绩,从一个初出茅庐的职场小白真正成长为一个电力营销能手。最让刘西骄傲的是他成为了公司内训师,他喜欢带头上讲台为员工提供专业技术培训。“将自己所学的知识分享给更多的同事,这是我最喜欢的一件事。”

从抄表员到网格客户经理

2018年,东胜铁西供电公司“网格化服务”建设应时代而生,他作为网格化服务的牵头人,将城区分为17个大网格、114个小网格,网格服务更加精准,从此身上又多了一个身份:“网格经理”。

想要带好团队,让网格化服务再上一个新台阶,他必须做出一些让团队信服的成绩。自从他担起网格化服务建设这个重任起,工作节奏和生活节奏都在加速,走路变得风风火火、说话语速也比之前更快了,一个身份的转变,带来的却是工作状态的变化。

“每个客户经理负责十几个微信群,每个群里至少400户居民。比原来更忙,工作压力也更大,每天与我们最亲密的就是手机。”刘西说道。在疫情防控期间,网格化客户经理通过网格化服务一级微信群为广大电力客户宣传疫情期间的相关政策,保障了供电企业和客户间信息通畅,推行线上高效服务模式,期间共为25个客户办理了线上报装。

2021年以来,面对电采暖呈现井喷式增长、市场化电价改革迎来新变化等形势,优质服务、降损增效、电费回收等每项工作都不能落下。作为该公司营销服务室主任,他对外积极对接政府相关部门熟悉文件政策、深入一线了解客户潜在需求,对内不断梳理完善营销管理流程、提升营销精益化管理,推动公司实现辖区内网格化服务全覆盖,客户满意满意率达99.88%。

现在的他每天还是很忙碌,但是,他希望自己能够永远保持这样的工作热情。刘西说:“无论身份如何转变,我都会一如既往把青春年华融入给这份光明事业中。”

作者:王雅梅

 

责任编辑:王新国

十年弹指一挥间。而刘西却从一名大学毕业生成长为东胜铁西供电公司的营销服务战线上的技术骨干。

2012年8月大学毕业后,刘西进入了东胜铁西供电公司营销服务室,开始了自己的电力职业生涯,用勤奋、敬业在岗位上成长,也为电力企业营销服务工作默默奉献。

从职场小白到岗位能手

刘西中等个头,爱笑的脸上驾着一副眼镜,给人的第一感觉就是文质彬彬。他虚心学习,帮助基层班组解决问题成为他十年间工作的两大优质品质。

“只有精通岗位上所需的电力知识,才能配得上这个岗位。”这是刘西常说的一句话。十年间,刘西始终将学习放在首位。从不断变化的电价到抄表核算收费的专业知识,从线损计算的理论知识到用电检查、采控运维等实操技能……他都在不断地猎取岗位所需的知识。他先后在营销多个岗位中不断历练,获得了集团公司电力智能营业大赛第四名、内蒙古电力公司岗位能手、鄂尔多斯电业局青工赛抄核收专业第一名等成绩,从一个初出茅庐的职场小白真正成长为一个电力营销能手。最让刘西骄傲的是他成为了公司内训师,他喜欢带头上讲台为员工提供专业技术培训。“将自己所学的知识分享给更多的同事,这是我最喜欢的一件事。”

从抄表员到网格客户经理

2018年,东胜铁西供电公司“网格化服务”建设应时代而生,他作为网格化服务的牵头人,将城区分为17个大网格、114个小网格,网格服务更加精准,从此身上又多了一个身份:“网格经理”。

想要带好团队,让网格化服务再上一个新台阶,他必须做出一些让团队信服的成绩。自从他担起网格化服务建设这个重任起,工作节奏和生活节奏都在加速,走路变得风风火火、说话语速也比之前更快了,一个身份的转变,带来的却是工作状态的变化。

“每个客户经理负责十几个微信群,每个群里至少400户居民。比原来更忙,工作压力也更大,每天与我们最亲密的就是手机。”刘西说道。在疫情防控期间,网格化客户经理通过网格化服务一级微信群为广大电力客户宣传疫情期间的相关政策,保障了供电企业和客户间信息通畅,推行线上高效服务模式,期间共为25个客户办理了线上报装。

2021年以来,面对电采暖呈现井喷式增长、市场化电价改革迎来新变化等形势,优质服务、降损增效、电费回收等每项工作都不能落下。作为该公司营销服务室主任,他对外积极对接政府相关部门熟悉文件政策、深入一线了解客户潜在需求,对内不断梳理完善营销管理流程、提升营销精益化管理,推动公司实现辖区内网格化服务全覆盖,客户满意满意率达99.88%。

现在的他每天还是很忙碌,但是,他希望自己能够永远保持这样的工作热情。刘西说:“无论身份如何转变,我都会一如既往把青春年华融入给这份光明事业中。”

作者:王雅梅

 

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