尊老敬老是中华民族的传统美德，建行呼伦贝尔根河支行积极开展“送上门”的“适老”金融服务，履行使命担当。
很多老人因行动不便、卧病在床等身体原因，不能亲自来建行办理业务。在根河支行上门服务团队经办的业务中，有的老人忘记密码，需要密码重置；有的老人生病后生活不能自理，需要社保卡激活；有的老人残疾，行动不便，需要更换银行卡……每当接到老人们的儿女或亲属的上门服务申请，支行立即安排人员，带上龙易行设备，以最快速度上门服务，解决客户难题。赶上社保卡激活那段时期，需要上门激活的人很多且很急，服务团队马不停蹄地工作，有时仅仅一天就奔走于十多户人家之间。不停地上楼下楼，不停地向东向西，但上门服务的“建行蓝”们从不言苦，不说累，没有一句无怨言。
根河支行上门服务就是这样，顶风雨，战酷暑，迎秋寒，踏冰雪，一年四季坚持为老病残的特殊客户群体上门办理业务，普及金融知识，宣讲消保案例，拉家常，问病情，用真情去温暖每一位老人的心，得到当地百姓连连称赞。
“金杯银杯不如老百姓的好口碑，金奖银奖不如老百姓的好夸奖”。根河支行上门服务有效地拉近了银行与客户的距离，根河支行勇担社会责任，心怀客户，关爱老人，上门服务永远在路上。
（建设银行呼和浩特分行 高海峰）
