俗话说“人心散搬米难，人心齐泰山移”，干事创业、改革转型，难在凝聚人心。心往一处想，劲儿往一处使，就难有干不成的事儿。随着内蒙古机场集团管理转型工作的加速推进，呼和浩特机场逐步将值机、中转、特车等业务实施管理转型。为了凝聚共识，促进互融互通，呼和浩特机场公司地面服务部探索与合约商开展党工团联建共建，成立“同心达”联合党支部，实现党建和企业发展同频共振，让党建的红色基因渗透到业务中，在业务上互帮，在生活上互助，在思想上同心同向，在保生产、稳运行、提质量中共进共担当。虽是来自不同的单位，但是这种方式却让这些“异姓兄弟”有了“家”的感觉。
业务上互帮，服务水平有提升
管理转型初期，合约商刚接手业务，员工整体业务水平不高，急需在短时间内得到提升。为此，地面服务部推行帮扶工作机制，对合约商“扶上马送一程”。在此基础上，新成立的“同心达”联合党支部也结合实际，制定了“一帮一”工作方案，在业务上指导，生活上关心，促进业务技能不断提升。
中联公司的孙建华，原是一名普通的特车驾驶员，在地面服务部郭金锁（首都机场集团干部管理学院特聘教员）“一帮一”的引导下，看准了转型后的新机会，迅速成长为一名内部培训师，在合约商特车驾驶员培训中成为重要角色。孙建华说，“他们可都是干了二三十年的老师傅哩，外包后我们有了新机会，得逮住，快快长本事，也当个拔尖的‘老师傅’”。与他相似经历的中联公司旅服调度员王晓君、鑫宇公司的值机员李宜静、翔达公司中转服务员伦甄等一批青年员工，也如雨后春笋般逐渐成长为岗位上的业务能手、中坚力量。
员工能力逐渐增强，直接带动了服务质量的明显提升。2021年，呼和浩特机场将值机、中转两个业务外包，一年多来，承接中转业务的翔达公司推出微信客服中心，目前已有5万多的旅客关注并互动，深受旅客好评；翔达公司优化流程，将急转旅客中转时限由原来的60分钟缩短至40分钟，为旅客提供了更多选择中转航班的机会。承接值机服务业务的鑫宇公司在值机柜台前增设“贴心放”旅客置物台，避免旅客在值机柜台前蹲在地上翻找行李，还推出了“站立式服务”“服务指引前移”等举措，为旅客提供更舒心的服务。外包一年，值机、中转业务收到各类表扬101件，是外包前同时间段的5倍。
组织上共建，细微之处见真情
“我们在日常相处中发现，虽然在业务上互帮互助，但还是能察觉到有一些隔阂，合约商把我们当监督者、当外人，怎么转变这个思想，消除这些无形的隔阂，我们想了很多办法。”联合党支部书记巴根那说道。
联合党支部建立了由合约商党员、积极分子、骨干员工组成的外包人员人才库，入库员工在职务晋升、评优、续约等方面享有优先条件，合约商在新一轮的承包周期中不得无故对入库员工辞退，从而保护人才库员工切身利益。同时建立党工团工作考核评价工作机制，对于联建共建工作开展好的合约商优先续约。此外还建立党员积分管理考核评分机制，对党员三会一课、模范引领、积极创新、献计献策等开展多维度考核评分，激发了党员主动参与的积极性。
除了机制上作保障，联合党支部还结合实际需求组织形式多样的活动，进一步催化融合。了解到很多特车驾驶员常年久坐腰椎不好，其他岗位员工有睡眠不好等问题，联合党支部邀请了内蒙古医科大学附属医院党支部开展“永远跟党走，奋进新征程”主题党日活动，请专家大夫开展健康义诊活动，获得情感认同。细微之处的真情实意得到合约商员工认可和点赞，让员工感受到了“家”一般的关怀。
通过多种形式的组织共建，把党建工作与日常业务挂钩，把员工对联建共建工作的贡献度与员工的职业发展挂钩，把开展党工团联建共建情况与合约商承包能力和业绩挂钩，彻底把合约商的管理者和员工参与积极性调动了起来，吸引更多的合约商员工加入联建共建的群团组织。据巴根那透露，前几天，翔达公司呼和浩特分公司总经理李敏还告诉他，翔达公司现在有很多优秀青年员工想要申请入党，支部战斗堡垒的作用逐渐有了成效。
思想上同向，凝心聚力促发展
业务上互帮、组织上共建，最终目的是要实现思想上的同向。只有勠力同心、强化执行、一个声音、一致行动，才能笃定前行。
管理转型初期，很多一线员工不理解、有疑惑，“会不会下岗？会不会降低工资？运行的也挺好为啥要转型？”为了打消一线员工心中的疑虑问题，地面服务部尝试探索党工团联建共建，实现统一共识，获得情感认同。地面服务部外包模块管理人员与合约商管理人员（现联合党支部部分成员）开展了10余次宣讲，解答问题，消除担忧。此外，联合党支部多次开展问卷调查、“一对一”谈心谈话进一步听取员工心声，解决员工困难问题，增强改革认同感，汇聚起人人拥护改革、人人参与改革的强大力量。
“联合党支部，就是机场和合约商的桥梁和纽带，是一家人，是一个命运共同体，没有身份和工种的区别，这样更容易发现和解决问题。”地面服务部总经理、党委副书记贺敏说道。同是联合党支部党员的鑫宇公司业务总监兼项目经理高阳说：“机场与我们沟通交流的方式有很多种，周例会、半月谈会议等，但这种纯业务沟通的形式真刀实枪，有时候难免会有些冷冰冰的味道，通过党工团联建共建这种柔性的方式，刚柔并济、互相弥补，起到很好的粘合作用。”“在这里没有谁管谁，我们更愿意说真话、讲真情。”鑫宇公司值机员仲东旭也说道。
联合党支部关注员工的个人诉求，为化解员工心中的担忧提供有效的“缓冲剂”，让每一个人都感受到被重视、被关心、被认可、被肯定，进一步增强“家”的归属感，正践行了“同心达”联合党支部的初心和使命：“同心同力、使命必达”。
手拉手联建共建，肩并肩共促发展。呼和浩特机场以“同心达”联合党支部的创建为起点和契机，通过党建融业务，以业务促发展，以关键少数带动绝大多数，不断总结形成有特色、接地气、可推广的管理经验，一系列党建工作的新亮点、新成效，为集团公司更好地推进管理转型，实现“破局”“突围”探索更多来自基层的实践经验。（通讯员：王彩军 ）
