本网讯（草原全媒•正北方网记者 刘 睿 实习生 王宇超）10月15日，记者从呼和浩特市市场监督管理局了解到，呼和浩特市消费者权益保护服务中心12315平台自10月1日起派驻工作人员值班值守，不断为市场监管部门相关科室以及各基层分局提供相关线索，有效打击假冒伪劣、哄抬物价等违法行为，为加强疫情期间市场监管，维护市场消费环境提供了有力支撑。
据了解，针对疫情期间群众投诉举报热点领域，对日常消费量较大的粮油肉菜、日用百货等生活用品情况以及疫情相关的消毒用品等防疫物资重点关注，及时分流到属地市场监管局，并由专人督办，负责对每天收到的12315平台投诉举报进行统计分析，为疫情防控工作提供数据支撑。市消费者权益保护服务中心针对12315平台、12345派发的疑难工单启动疑难追踪、跟进机制，针对疫情期间群众关注度等热点问题，全面做好投诉举报受理处置工作，及时解决市场监管领域与疫情相关的民生热点、难点问题，积极回应群众关切问题，把为民办实事落到实处。
据介绍，疫情期间（自10月1至12日），呼和浩特市12315平台共接到投诉举报工单1472件，涉及哄抬物价工单435件。现已都及时反馈到基层市场监管部门，目前都在集中处理中。