自本轮疫情发生以来，兴业银行包头分行切实履行金融主体责任，始终坚持金融工作的政治性和人民性，以党建引领防疫工作和金融保供工作统筹开展，精准发力，靠前作战，多策并举推出系列信贷专项支持措施和特色服务，坚决有力保障金融服务助力纾困解难，为疫情后的全面复工复产保驾护航。
以“兴”力量驰援重点企业平稳运行
为保证特殊时期重点企业、重点项目的资金需求，包头分行主动加强对接，摸排需求，开辟项目审查审批绿色通道，扩大信贷供应量。“特事特办”，重点项目的贷款业务执行线上贷审会、容缺办理、流程简化，保障项目建设资金“不断档”，“急事急办”，优先保障防疫保供企业的合理资金需求，随申随办。
在疫情期间，为内蒙古包瀜环保新材料有限公司碳化法钢渣综合利用项目、包头市明阳新能源有限公司200WM光伏集中竞配项目发放项目贷款合计19531.9万元，其中包头市明阳新能源有限公司项目是同广州分行以组建行内银团的方式发放的贷款，通过多种形式争取总分行政策支持和引入区外资金，有力的支持了包头市重点绿色项目的有序建设。
包头市永盛成百货有限责任公司作为包头市商务局确定的市级重点保供企业之一，在本次疫情期间，线下30家门店不打烊，线上小程序24小时接单，全力保障了群众“米袋子”和“菜篮子”的供应需求。本次疫情期间，线上下单、线下配送的任务量急剧增加，因此保供物资储备需求持续上升，融资需求较为紧急。包头分行接到企业融资需求后，驻行疫情保供突击队第一时间做出反应，为永盛成及其上游8户物资供应商办理贸易融资1379.53万元，有效缓解保供企业资金压力，保障其上游供应采购畅通。
在前、中、后台的通力配合下，抗击疫情以来包头分行累计为20余户企业投放各类表内贷款46435.5万元，其中为14户普惠小微企业发放贷款2403.6万元，办理国内信用证及其贸易融资业务13152.33万元，开立银承85036万元，办理贴现20820万元，办理各类国际业务208笔合计金额20325万美元，快速响应企业金融服务需求，以金融力量全力支持企业战疫情、保生产。
以“兴”担当助力市场主体纾困解难
针对受疫情影响较大的小微企业、个体工商户及个人客户，特别是从事文旅、餐饮、物流、商贸、服务等行业的市场主体，包头分行出台了一系列的专项抗疫复工帮扶政策，坚持不断贷、不抽贷、不压贷，通过降低利率、无还本续贷、“随薪供”延期还本、加快信贷供应、征信保护等措施，进一步减费让利，协助市场主体尽快复工复产。
为满足小微企业、个体工商户紧急用款需求，包头分行为客户提供“抗疫经营贷”服务，开通绿色审批通道，48小时之内为4户急需用款的小微企业审批并发放1148万元经营贷，保障客户特殊时期的资金需求，切实解决客户的燃眉之急。同时，对于资金周转出现暂时困难的存量贷款客户，主动为客户申请“无还本续贷”政策，目前已为4户个人客户，1户小企业批复了兴业银行“无还本续贷”的专属产品“连连贷”，帮扶企业和个人积蓄力量，渡过难关。
对于因疫情原因现金流受到影响的房贷按揭客户，出台专项纾困政策，包括“随薪供”变更还款金额，延期还本、最长给予3个月的还款宽限期、征信保护等系列政策，切实帮助新市民、个体工商户等收入韧性较弱的群体。目前上述政策已惠及92户房贷按揭客户，涉及贷款金额5120万元。
以“兴”科技赋能“线上+线下”金融服务
兴业银行包头分行依托总行数字化运营“五大平台”，全面强化科技金融服务能力，通过引导客户采用手机银行、网上银行、兴业管家、企业微信等线上服务渠道，让金融服务覆盖更多应用场景。居家办公人员“离行不离岗”24小时在线，通过远程云桌面办公、企业微信、兴智汇等线上工具，为广大客户提供足不出户的“云端”服务。
为丰富居民居家防疫生活，兴业银行包头分行通在线开展了形式多样的活动，包括金融资产提升赢积分的活动、手机银行闯关答题活动、“锦鲤服务明星评选”活动、线上贵宾沙龙活动等活动合计56场，产品介绍和推广20场，覆盖个人客户2713位，企业客户150户。让客户适应“云服务”的新常态的同时，由专属客户经理和理财经理为客户线上办理财富咨询、融资、转账等各类服务，在无法面对面的情况下，以科技力量打通金融服务的“最后一公里”。
为创新特殊时期的普惠金融服务形式，有效解决疫情期间小微企业融资难、融资慢的痛点，兴业银行持续加快数字化转型步伐，着力打造数字普惠金融新模式，以“兴业普惠”平台为代表的线上融资服务，通过打通数据流、信息流、资金流，应用大数据打破“信息孤岛”，“让数据多跑路，让客户少跑腿”，让普惠金融飞入“寻常百姓家”。疫情期间，兴业银行包头分行通过线上“快易贷”、“e票贷”、“政采贷”等线上产品，为3户小微企业实现融资180.81万元，通过“单证通”线上系统为10户小微企业办理贸易融资2268.02万元，以科技手段提升小微企业疫情期间融资的可得性和获得感。
以“兴”温度守护270万鹿城人民
疫情期间，部分企业的财务人员因居家隔离等原因，导致无法及时为企业员工发放工资，进而导致员工面临还贷窘境，兴业银行包头分行在排摸中发现此类问题，迅速就特殊时期支持企业员工代发工资开通“快速通道”。分行安排专人辅导企业进行远程线上代发，对于未开通线上代发的企业，采取“无接触”传递的方式取得工资表，安排驻守分行的会计人员迅速响应，加班加点为企业完成代发操作。疫情期间，兴业银行包头分行共为81户企业实现16658人次的工资代发，让工资及时进入到企业员工的“钱袋子”里，避免现金流断档。
同时，为解决疫情期间市民日常生活采购需求，兴业银行包头分行迅速联系有配送保障的蔬菜供应商，开展送爱心蔬菜活动，第一时间为我行客户配送1000余份蔬菜价值16万元，“蔬”送温暖，传递爱心。
为加强党建共建，助力社区抗疫，包头分行依托自有厨房服务驻行员工的便利，主动为青山区万青路街道办事处负责采集核酸的工作人员提供餐食的配送，让深秋时节凌晨即到岗工作的可爱“大白”们及时吃上热饭。
在得知兴业银行包头分行“抗疫保供突击队”成员连续多日驻守分行工作并采取闭环管理后，青山区万青路街道办事处的工作人员深受感动，派出流动核酸采集车错峰为我行员工采集核酸，最大限度减少交叉感染。“爱人者人恒爱之，助人者人恒助之”，疫情之下，善意双向奔赴，温暖守望相助，也许这就是对“爱出者爱返，福往者福来”最好的诠释。
以“兴”效率跑出护航复工复产加速度
为深入贯彻国务院常务会议关于设备更新改造专项再贷款和扩大制造业中长期贷款投放两项工作的会议精神，积极落实国家发改委、人民银行等国家部委工作部署，兴业银行包头分行敏捷反应、快速行动，简化流程，调审一体，全力推动设备更新改造再贷款和制造业中长期贷款项目审查审批，克服疫情期间的种种困难，在不到一周的时间内实现了4户设备更新改造贷款项目的审批批复，合计批复金额25157万元，是全市首批批复设备更新专项贷款的银行之一。同时积极对接14户制造业中长期贷款项目，目前已成功审批1户，收集资料3户。
为助力全市优势产业稀土行业的持续健康发展，兴业银行包头分行在疫情期间批复7户稀土磁材企业授信，合计授信敞口38000万元；同时，还储备其他重点行业的授信客户21户，授信金额超过63亿元，在疫情之后将根据企业需求陆续投放，在企业全面复工复产过程中，提供金融助推力。
“建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上”，实体经济一头连着经济发展大局，一头连着就业民生，稳实体就是稳就业、稳经济。兴业银行党委书记、董事长吕家进指出“要把实体经济高质量发展的主航道作为金融服务主战场，持续巩固基本盘”。兴业银行包头分行始终坚持以“国之大者”为初心，视“行之要务”为己任，勇当人民金融的践行者，助推全市复工复产和高质量转型发展，使金融活水静涌流深，润泽鹿城千行百业，为这片塞外热土添上最亮丽的一抹“兴业蓝”。(孙晓慧)