为保障企业和民生金融需求，最大限度减少疫情对生产经营影响，中信银行鄂尔多斯分行主动作为，统筹抓好疫情防控和金融保障，积极做好业务应急预案，不断优化业务流程，本着“客户需求，必有响应”的服务态度持续做好各类客户接洽及业务办理工作。
近日，该行接到内蒙古某煤炭集团公司诉求，因当地静默状态，员工一直在企业封闭管理状态下坚守工作岗位，希望该行能够协助为企业员工按时发放工资。该行积极响应客户诉求，统筹协调，在满足疫情防控要求的前提下迅速取得相关发薪材料，并为企业开辟绿色通道，于当日顺利为完成710余万元薪资代发。鄂尔多斯某民生服务企业受疫情道路管控影响，无法实地对接客户缴纳相关费用，且该企业融资出现困难，业务处于停摆状态，企业主动联系到该行寻求解决方法。该行立即响应，充分发挥“金融顾问”作用，从为企业解决困难入手，依托“金融+非金融”的智慧化特色服务，制订专项解决方案，成功切入智慧社区项目，助力企业为其300余户用户实现“高效率、0接触、一站式便捷服务”。该行高效、精准、体贴的服务水平得到企业赞扬。
坚守为民初心、厚植为民情怀是中信银行发展不变的底色，中信银行鄂尔多斯分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，做好客户服务，传递中信温度。