为持续做好服务理念创新和服务管理创新工作，不断创新、丰富服务理念，赤峰机场公司创新多项服务举措，助力服务品质持续提升。
赤峰机场公司组织各部门、合约商和驻场单位从满足客户的出行需求、共情体验出发，建立服务产品创新的管理机制，开展创新性服务产品的开发。先后推进了“温暖老年旅客独自出行路”服务保障、再度提升“无陪儿童全流程可视化”服务保障、“初次乘机请找我”首乘旅客全流程服务保障等，紧紧围绕老年人、儿童、首乘等特殊旅客，结合地域特色、文化差异、气候环境等特点打造优质服务产品。同时，地面服务部联合合约商创新和设计行李、货物服务产品，将旅客行李作为重点服务对象，先后提升了“快乐提”行李提取服务、“行李门到门、轻装畅快游”服务等，安检护卫部推出安检快寻、邮寄小助手、行李打包带等创新服务项目，不断优化旅客行李保障服务。另外，地面服务部、安检护卫部联合合约商共同建立了急客沟通协调机制，完善了急客快速保障流程，根据不同人群的需求提供差异化服务产品，兼顾个性化特点，结合服务设施的人性化设计，打造多层次服务产品。
下一步，赤峰机场公司将持续推进服务理念创新，着力打造“玉龙之星，乐享启程”旅客亲子创新服务，进一步适应市场需求，加大航站楼商业主题类、体验类、互动类业态比例，增加娱乐性与趣味性，丰富旅客候机体验，提供更多、更完善的服务举措，为旅客营造更好的出行环境。（赤峰机场：续亚薇）
