2022年10月29日，客户刘女士到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因肺癌出险，经调查核实，确认属于保险责任范围内，赤峰中支于当日按照保险合同约定快速将10.5万元理赔金转入刘女士的账户。
2021年11月，客户刘女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命尊享健康重大疾病保险（基本部分）》（基本保险金额105000元），年交保费5177元。
风险总是悄无声息的潜伏在人们的生活中，2022年6月，刘女士身体出现疲惫、夜间伴有咳嗽等症状，刘女士的儿子见状，为其预约了医院体检。之后刘女士在体检时，胸CT检查显示左肺多发粟粒结节影，经过详细检查后不幸被确诊为肺癌，需要住院手术治疗。得知这一消息，刘女士心情难以平静，一方面担心自己的病情，另一方面焦虑治疗费用从何而来，自己平时就靠打零工补贴家用，也没有退休金。在刘女士难过之时，想起自己曾经购买过保险，赶紧拨打全国服务热线95535进行理赔报案咨询，寻求保险援助。咨询后刘女士平复心情，积极调整心态，在家人的陪伴下配合治疗，病情逐渐得到好转。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，了解出险情况，并协助客户整理理赔申请资料。10月29日，出院后的刘女士向富德生命人寿赤峰中支提交完整的理赔资料，柜面立即受理案件，经审核，客户出险情况符合保险合同约定的重大疾病保险责任范围，赤峰中支依据保险合同于当日将10.5万元重疾理赔金转入刘女士的账户。这10万余元理赔金不仅为客户前后期的治疗费用提供了经济保障，也为客户家庭带来了真切的温暖。
生活就如同天气一般，有时晴，有时雨，意外和疾病往往在不经意间闯入我们的生活，我们无法阻止风险的发生，但可以提前为自己及家人选择一份适合的保险保障，承担对家庭以及家人的责任与关怀。（牛喆）