走进东胜区巴音孟克纳汇煤矿，只见一辆辆新能源电动重卡井然有序地排列成长队，载满“暖心煤”驶向全国多个省区。巴音孟克纳汇煤矿是鄂尔多斯地区大型井工煤矿之一，年均产值350万吨。近年来，紧跟着“生态优先、绿色发展”的理念，通过煤矿智能化和绿色矿山建设，实现绿色发展。
“姚矿，你们存在三班执行时间不合理的情况，会造成较高的电费。”近日，东胜供电公司用电检查班班长张旭根据大小风季单日每小时产生电量值做对比后，向煤矿负责人提出建议。该煤矿积极采纳供电公司建议，根据峰谷分时电价，对生产班次执行时间及时作出调整，重新排列生产班与检修班顺序，有效避开了峰时段、尖时段的高电价电费。
同时，用电检查班工作人员郝家锐根据清单精准分析与实地勘察，发现该客户配电室无功补偿设备未发挥作用，以致总电费支出“飙升”，立即建议客户修复无功补偿设备并重新装设该设备。客户接受建议后，先后修复启用原有无功补偿设备并新增了设备，实现每月减收电费0.75%。今年9月，新增启用无功补偿设备后，仅仅一个月内减少电费3.59万余元。“感谢供电公司的周到服务，两条建议非常中肯，让我们在煤炭保供中‘轻装上阵’！”巴音孟克纳汇煤矿负责人姚磊感激地说道。
一直以来，鄂尔多斯供电公司始终坚持电力服务与城市发展同频共振，大力推广“鄂电e享”服务品牌，以“一对一”精准服务模式，全方位提升电力客户的用电体验。姚磊感受到的便是用电体验“满e享”的贴心服务。
“我们率先实施以客户经理为中心的‘微营业站’全方位服务体系建设，依托网格化群联系重点用户、掌握重点行业经济运行情况，通过上门走访服务与客户侧设备隐患排查为客户侧受电设备使用提供技术支持，全力做好重点用户供电保障工作。”东胜供电公司营销服务室主任吴宝星说道。
鄂尔多斯供电公司以网格化服务为纽带，以网格经理作为服务用户的排头兵，保障客户诉求在家门口得到解决。该公司提前做好客户用电诉求调研，针对不同电压等级客户，召开专项电力服务座谈会，宣贯电价政策、解答用电疑问。针对类似巴音孟克纳汇煤矿的用户，该公司前期充分调研其经营模式、运营方式、生产计划，“点对点”分析电费清单，提出可操作性建议，降低客户用电成本。
下一步，鄂尔多斯供电公司将持续推广“鄂电e享”服务品牌，在“多快好省”四项举措上下功夫，将惠企便民走深走实，助力全市企业快速发展。
作者：张玲鹿 吴宝星 兰宁/文 张雅聪