疫情期间，中信银行呼和浩特分行认真贯彻落实地方疫情防控政策，积极响应推出多项金融服务工作举措，启动客户“一对一”线上服务机制，主动了解客户需求，为受疫情影响的零售客户提供防疫物资和线上关怀，全力支持疫情防控，持续优化疫情期间金融服务。
疫情期间，该行开展“信守温度，共同抗疫”活动，为900余名客户采购赠送价值11万元的防疫物资，全力支持疫情防控工作。同时，提供“一对一”专属电话关怀服务，触达客户1700余人。
居家期间，该行连续开展多场线上讲座及沙龙活动，讲座主题围绕“家庭财富管理”、“基金定投原则与策略”、“税务筹划与财富传承之道”等方面，持续做好投资者教育宣传工作。同时，为客户提供探名校、赏文艺、品美酒、识茶香、云游展等多样在线活动，累计近1000余人参与，为客户疫情居家生活增添乐趣，缓解居家期间的焦虑情绪。
