在绿色发展道路上铿锵前行的伊金霍洛旗，一辆接着一辆，往来不息的电动公交车穿梭在城市的大街小巷，助力市民低碳出行。
“没想到只是打开手机，点开‘蒙速办’APP，就把用电申请提交了，一次都没跑，我们的电动公交车就用上了放心电！”笔者采访时，天安公交伊金霍洛公司后勤保障部朱主任向前来上门指导用电情况的伊金霍洛供电公司工作人员感谢道。
鄂尔多斯供电公司为全面提升客户用电体验，加强政企互通建设，全力推动供电接入与政务服务平台和“蒙速办”APP的全面对接，实现了在线办理“报装、缴费、咨询、进度查询”等在内的7大类、44项用电业务，让电力客户尽享足不出户的便利供电服务。
“说心里话，我当时有点忐忑，这么大的用电量，手机点一点就能办？可没多久，供电公司的工作人员就为我们制定供电方案，耐心地指导我们如何使用‘蒙速办’APP查询办电进度，这下我悬着的心就放下了。”朱主任说道。
近年来，鄂尔多斯供电公司持续优化用电营商环境，想客户之所想，急客户之所急，向客户提供最便捷、最高效的优质服务。将优化、推广“互联网+”线上办电模式作为公司重点工作任务，组织全员学习相关业务知识，成立专项工作领导小组，召开专题会议讨论确定推广方案，推广蒙速办APP、蒙电E家APP、微信公众号、95598网站等各类渠道线上报装功能，引导和指导客户通过互联网渠道办理用电业务，全面进入“互联网+”数字化线上办电新模式，让“一次都不跑”成为现实。
在伊金霍洛旗红庆河镇纳林希里生态基地，鄂尔多斯蒙泰农牧业有限责任公司副总经理王伟在即将新建的威士忌酒生产研发厂房忙碌着。田园综合体项目是蒙泰集团助力乡村振兴而建设的高附加值现代农牧业综合体，目前养殖业与种植业已在陆续投产，新建的威士忌酒生产研发厂也预计于年底建成投入使用，这样一个投资过亿的大项目，自然少不了“电动力”。
见到笔者，王伟便娓娓道来：“我们通过蒙电E家APP提出了用电咨询，很快就收到客户经理的回复，一次都没有跑，就知道要从哪里接电，走什么路径，什么时间可以用上临时电源，正式用电报装需要怎么操作，用电真是太便捷了！”
王伟是众多感受到“互联网+”及“无感”用电的企业之一。一直以来，鄂尔多斯供电公司持续推广“鄂电e享”服务品牌，朱主任和王伟体验到的便是“e点通”的方便快捷。
该公司坚持以客户为中心，以客户电力获得感和满意度提升为目标，持续优化用电营商环境，完善互联网渠道办理业务的功能，持续推行用电报装“线上办”，多渠道公示、宣传办电流程，提升服务便利度。全面推行“一站式”服务，以业扩报装项目为单位，实行“客户经理+项目经理”双经理负责制，从业务受理、现场勘查、供电方案答复、行政审批办理、工程实施、竣工接电等全过程各环节进行跟踪服务和里程碑管控，实现业扩报装全流程不出团队，让客户足不出户，就可以用上电、用好电，“互联网+”让“无感”办电更便民。
作者：张雯 兰宁