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2022-12-03 12:15 陕坝农村商业银行  

陕坝农商银行秉承着让客户“一次也不用跑”的服务理念,用上门服务践行着服务百姓的初心与使命,彰显对客户需求的责任与担当。在遵守合规要求的前提下,想客户之所想,解客户之所需,以更人性化的方式提升服务,得到了客户的赞誉。

“6665188只需打一个电话,流动服务车就上门服务。”的车载标语,是陕坝农商银行服务为民的决心与承诺。自启动服务以来,服务覆盖90个行政村、367个村组、26181人。现场金融知识宣传150次、发放宣传折页16192张,办理业务17类,累计派车856次,服务行程共计130840公里。

近日,黄河支行接到客户王先生的电话,得知其家中父亲身患疾病,卧床不起,但需要完善身份证信息,办理相关医疗报销手续。工作人员了解情况后,立即安排人员前往客户家中进行上门服务。由于老人行动不便,工作人员用床单挡光为坐在窗户旁边的大爷拍照授权。业务办理完成后,王先生紧握工作人员的双手连声道谢,表示黄河支行的热心服务解决了燃眉之急,让其十分感动。 当天下午,服务车又到黄河三队,为行动不便老人办理密码挂失业务。看到服务车开进院子,一会儿的功夫就帮他们解决了难题,大娘的儿子对我们的服务和效率也是连连称赞。

解决客户“急难愁盼”问题只是尽到了银行应有的本分,未来陕坝农商银行还将坚持“以客户为中心”的服务理念,切实提升金融“暖实力”,为客户提供更高效、更便捷、更暖心的金融服务,让“情系陕坝 惠泽农商”的金融使命真正走进客户心里。

内容来源:黄河支行 朱睿虹


责任编辑:王新国

陕坝农商银行秉承着让客户“一次也不用跑”的服务理念,用上门服务践行着服务百姓的初心与使命,彰显对客户需求的责任与担当。在遵守合规要求的前提下,想客户之所想,解客户之所需,以更人性化的方式提升服务,得到了客户的赞誉。

“6665188只需打一个电话,流动服务车就上门服务。”的车载标语,是陕坝农商银行服务为民的决心与承诺。自启动服务以来,服务覆盖90个行政村、367个村组、26181人。现场金融知识宣传150次、发放宣传折页16192张,办理业务17类,累计派车856次,服务行程共计130840公里。

近日,黄河支行接到客户王先生的电话,得知其家中父亲身患疾病,卧床不起,但需要完善身份证信息,办理相关医疗报销手续。工作人员了解情况后,立即安排人员前往客户家中进行上门服务。由于老人行动不便,工作人员用床单挡光为坐在窗户旁边的大爷拍照授权。业务办理完成后,王先生紧握工作人员的双手连声道谢,表示黄河支行的热心服务解决了燃眉之急,让其十分感动。 当天下午,服务车又到黄河三队,为行动不便老人办理密码挂失业务。看到服务车开进院子,一会儿的功夫就帮他们解决了难题,大娘的儿子对我们的服务和效率也是连连称赞。

解决客户“急难愁盼”问题只是尽到了银行应有的本分,未来陕坝农商银行还将坚持“以客户为中心”的服务理念,切实提升金融“暖实力”,为客户提供更高效、更便捷、更暖心的金融服务,让“情系陕坝 惠泽农商”的金融使命真正走进客户心里。

内容来源:黄河支行 朱睿虹


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