近日，乌海机场推出“暖心包”无忧乘机服务，免费为首乘旅客、无陪儿童、老年旅客派送“暖心包”服务。
为解决出港特殊旅客因行李多、行李敞口带来的出行不便，在通过安全检查时出现行李散落的现象，帮助缺少乘机经验旅客“大包小袋”、手提行李样式参差不齐等问题，乌海机场采用“体验式”模拟方式，全流程模拟特殊旅客手提“大包小袋”过检遇到的问题，逐一记录并汇总分析，特推出特殊旅客乘机出行暖心包，旅客乘机所带物品可统一放入其中，极大地减少旅客“大包小袋”所带来的的繁杂烦躁情绪，切实解决特殊旅客行李过多导致乘机体验不佳的问题，提高旅客乘机舒适度。
截至目前，乌海机场共发放“暖心包”78个，得到广大旅客的一致好评。下一步，乌海机场将继续贯彻落实集团公司服务流程再造工作任务安排和部署，结合工作实际，进一步优化出港旅客“特殊”服务流程，让旅客轻松出港，全面提升出行体验。 （乌海机场：刘宇奇）
