党的十九届五中全会规划了“十四五”时期和2035年民生工作美好蓝图，明确要求“构建金融有效支持实体经济的体制机制，增强金融普惠性”。站在机遇与挑战并存、改革发展和创新并举的“十四五”新发展阶段的时代节点，农商银行要积极贯彻落实党的方针政策，立足“支农、支小、支实”的战略定位，坚持以党建为引领、下沉服务重心，加大政银企合作等多元模式，不断提升普惠金融的覆盖率、可得性和满意度，充分发挥地方金融主力军作用。
党建引领，始终坚守初心使命。通过构建“前沿指挥所”的主体作用、不断巩固基层党支部建设，加强与镇（乡）政府、地方基层党组织联系，由支行与镇（乡）政府、支行党支部与所在社区支部对接联系，有效整合资源，不断增进居民、企业员工的互联互动。深入开展“金融村官”“社区金融助理”服务模式；各分支机构指定专员服务区域各村组，由专员通过联合开展“农信走访”“农信驻勤”“农信讲堂”等工作，扎实推进“金融村官”驻村(社区)工作，融入到乡村(社区)基层治理中，为农村产业发展和小微企业发展注入金融活水。以党建引领业务高质量发展，在“春天行动”“百日攻坚”等专项行动中，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用 ，以党史学习教育为抓手，聚焦主责主业，开展形式多样、主题鲜明且彰显农信品牌特色的主题党日活动，持续推动“我为群众办实事”走深走实，实现理论水平与业务水平同步提升。
因地制宜，定制高效金融服务。农商银行要以“优化信用环境、履行社会责任、下沉服务重心、践行普惠金融”为指导思想，完善多层次广覆盖的产品体系。鄂尔多斯农商银行研发推出了“共同富裕”“美好生活”“乡村振兴”三大系列27款信贷产品，积极开展“应收账款质押”“煤炭包坑贷”等三种供应链金融服务，提升企业融资可得性和便利度。从办理贷款的各个环节入手，实行抵押物内部评估制度，为客户节省了抵押物评估的费用，最大限度降低企业融资成本。在全面梳理各项金融服务收费项目的基础上，免收短信银行服务费、单位结算卡工本费、网银证书服务费及UK工本费、网上银行交易手续费等。建立信贷回访制度，实行授信后24小时回访制度，加强对服务质量和服务效果的监督，指定专人核实处置问题投诉，发现问题依法依规从严从快处理。按照“应延尽延”要求，积极开展中小微企业阶段性延期还本付息工作，灵活设定延期贷款的结息方式，协商制定分期还款计划，积极缓解还款压力，并针对中小微企业“短、小、急、频”的特点，通过创新产品、减费让利、提升服务、优化流程的金融“加减乘除”四法，以高质量的服务有力支持中小微企业发展，为优化地区营商环境贡献金融力量。
加强合作，携手发展互惠共赢。通过加强与政府、第三方机构合作，大力拓展业务服务范围，以推进重点项目为纽带，让政策红利惠及越来越多中小微企业。借鉴河套农商行联合政府化解风险的成功经验，协调旗区政府通过置换、收购的方式开展批量不良贷款处置；通过对接鄂尔多斯市不动产登记中心，充分利用“金融+不动产登记”模式，政银联手，在东胜、康巴什地区，率先将不动产抵押登记受理权限从不动产登记中心办事窗口延伸到银行一线网点，在两地43个网点设立“不动产抵押登记延伸便民服务点”，实现了客户签订贷款合同后皆可在网点办理不动产抵押登记手续。2021年4月，鄂尔多斯农商银行牵头本地10家农信机构成立联合服务体，共同向市农牧局提供乡村振兴贷信贷支持，让更多本地中小微企业在助力乡村振兴发展中展现作为。成功入围政府采购业务代理银行名单，2021年上半年完成鄂尔多斯市财政局政府采购云平台系统对接，2021年7月2日起，在鄂尔多斯市范围内设立的58家机构均可办理该项业务。
目标升腾信心，路径催生动力。鄂尔多斯农商银行将始终坚持跟党走，听党话，聚焦主责主业，坚守为民服务初心，加大普惠金融服务力度，着力打造党委政府放心、广大客户满意、行稳致远健康的现代化银行。
