“您好，家里突然就停电了，低载说啥也合不上，饭做不了了，更要命的是下午一点多孩子还要上网课呢，这可怎么办啊？”近日，家住察右后旗大六号镇大六号村的宋大姐家中突然停电，情急之中他找出“连心卡”，并拨通了卡上的电话。
大六号供电所台区经理韩建辉接到电话后，第一时间安慰客户情绪，详细询问了家中目前的电器使用情况，考虑到目前的疫情防控形势，为配合疫情防控工作，尽快帮助客户处理用电问题，他电话指导用户查找停电原因。
“太好了，想不到这个小小的卡片解了我的燃眉之急，真是小卡片大神通！”电话里传来了宋大姐的笑声。
宋大姐口中的小卡片是察右后旗供电公司实行网格化管理面向旗域内10多万户的居民客户制作发放的便民服务卡——连心卡，上面印有属地供电所客户经理和台区经理的联系电话，客户遇到用电问题后可以迅速联系到负责本台区的供电服务人员，提高了响应速度和抢修速度。
连心卡进一步拉近了供电企业与客户之间的距离，便于快速响应客户用电需求，为客户提供高效、便捷、优质的供电服务。 （杜海峰）