为规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益。2022年11月25日，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司(以下简称“富德生命人寿通辽中支”）组织全体员工召开“双录”推动研讨会，提升“双录”成功率，确保销售行为的可回溯，切实维护消费者的消费权益。
会议首先从10月、11月份“双录”工作中存在问题入手，针对展示不完整、拍照不清晰提供等日常工作的常见问题，提供解决方案。其次，共同探讨学习监管机构及总分公司关于“双录”工作政策文件，明晰“双录”工作重点；再次，强调加强与渠道的沟通和指导，明确我司智能双录系统的双录话术全自动智能播报、语音自动识别、智能电子投屏、智能质检和远程双录等亮点；同时要对加强宣传，让客户充分认识到“双录”的重要性，强化对“双录”的重视程度，确保投保流程与双录工作的完美契合。
客户对“双录”的认真对待，我司对“双录”的智能支撑，才能实现“双录”成功率的不断提升，进而提升服务满意度。