为换热站上门送安全
“气温骤降，供暖负荷加重，对电力要求也更高，你们能上门帮助检查供电线路和用电设备并提供技术服务，真是太及时，太周到了！”11月28日，华能北方蒙西热力负责人对鄂尔多斯供电公司工作人员感激地说到。
入冬以来，鄂尔多斯供电公司严格落实冬季寒冷天气保供电措施和服务举措，密切关注电网设备运行及负荷变化情况，对重点保电场所、保电单位涉及的线路和设备开展特巡，加强隐患排查治理，尤其与辖区重要保供暖客户保持密切联系，实行24小时值班值守，应急抢修队伍、物资准备到位。在进入冬季之前，提早对换热站供电线路、设施设备进行全方位巡视检查，结合往年经验和时节变化，重点对换热站箱变、环网柜、配电箱、负荷开关及引线连接点进行测温，做好相关记录。在寒潮、降雪等特殊时段，重点监控换热站用电情况，满足其冬季供暖的用电需求，保证能够及时为换热站提供可靠电力保障，力保辖区用户温暖度冬。
优质服务让寒冷的冬天暖起来
“在使用电暖气、电热毯、小太阳等电器时，一定要注意用电安全，避免引起电气火灾及触电事故。”11月29日，鄂尔多斯供电公司工作人员正在蒙西镇渠畔村开展冬季安全用电宣传和巡视检查时接到辖区用户报修电话，蒙西镇渠畔村村民冯树宝把电锅炉开到最大挡取暖，家里的开关突然跳闸了。冯树宝重合开关后，没几分钟又跳闸了。于是，他拨打了鄂尔多斯供电公司客户经理罗宇杰的电话求助。
不到10分钟，罗宇杰和同事贾伟、崔伟来到了冯树宝家中。经过详细检查，罗宇杰发现没有线路短路、接地情况。他又拿出了钳形电流表，测量到家中用电时总电流明显超出了开关的承受范围。“姨姨，你家的用电电流超过了开关的跳闸电流，开关超负荷运行，所以才会频繁跳闸。”找到跳闸原因后，罗宇杰测算了冯树宝家里电锅炉的用电电流，建议他购买了一个与电锅炉电流匹配的开关，并帮助换上，冯树宝家里的电锅炉终于恢复了正常运行。
随着气温骤降，用户家中的电热毯等各类取暖设备使用频次陆续增多，为保证电网及用户设备安全运行，该公司组织“棋心”党员志愿服务队进行冬季安全用电宣传，并协助用户对用电线路及用电设施进行排查，确保用户用电无忧。同时，还对各供电区域内孤寡老人和空巢老人进行摸底，帮助他们对其家中用电设备及线路进行全面检查，及时消除安全用电隐患，全力护航特殊客户用电安全。
鄂尔多斯供电公司始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，在寒冷的冬季，供电公司工作人员贴心服务供暖企业和居民用户，用自己的实际行动为供暖“增温”，为千家万户的“暖冬”保驾护航。（通讯员：棋盘井供电公司 杜鑫/文、图 ）
