“自觉把个人融入到电力事业中，个人服从整体，忠于职守、爱岗敬业、无私奉献、默默无闻，全心全意为辖区客户提供电力服务。”这是东胜铁西供电公司达汉壕供电所的集体信仰。
该所共有员工19人，多年的工作中，班组成员间在互助友爱、团队协作中逐步形成并提炼出业务强、服务好、作风正的“螺丝钉”班组文化，在内化于心和外化于行双向传导中进一步激发班组新活力，助推各项工作高质量发展。
在工作中深植班组文化
“麻雀虽小，五脏俱全。”这是对供电所工作的最好形容，大到线路设备巡视维护、急抢修、大修检修、业扩报装、抄表催费、变压器周检、终端调试、线损管理、合同签订、收费打票……小到各项资料整理，提报停电计划、计算可靠性、检查自助缴费机、甚至是每周的配餐、抽污水、充天然气费，每一项工作都得安排得当。
一个所犹如一个家，需要家庭成员的合作共建，也需要好的“家”风在潜移默化中发挥作用。因此，该所从培育班组成员团队理念为着力点，认真抓好班组文化建设，将深植“螺丝钉”精神体现在方方面面，通过思想上互帮、工作中互促、生活上互助、技术上互教，营造班组和谐 “小家”的氛围。
在日常中践行班组文化
“旭子，打扰了，需要你在工作票上签几个字。”刘世挺打通了刘旭的电话，略带尴尬又不好意思地说。
“没事儿，工作要紧。”电话另一头的“旭子”接起电话，愉快地回答。
刘世挺是所内的营配工，他所说的“旭子”，就是所长刘旭。年轻高学历的他一心扑在供电所。
2022年5月8日，周日，是刘旭结婚的大喜日子。供电所的兄弟姐妹本想一起去见证“旭子”的幸福时刻，但因为要准备检修、急修等紧急工作，只能改变计划，派代表去参加。8时30分，刘世挺完成了24小时的值班工作，马上奔赴到伊金霍洛旗刘旭的家中，并送来了一份儿代表供电所的特殊“贺礼”——厚厚的一摞工作票。当时新娘已经娶回家中，红盖头还没掀开，刘旭停下结婚的仪式，穿着西装、戴着“新郎”胸花的他开始认真地审核工作票。
与沉默少言的刘旭相比，副所长杨玉茹却开朗活泼，处理客户诉求是杨玉茹的长项。有时遇到不好处理的客户，杨玉茹就会被痛骂一顿，但杨玉茹依然笑脸相迎，耐心地帮助客户解释，直到客户满意为止。“我们要换位思考，从客户的角度想，我们就会理解他们的心情。”这是杨玉茹常说的一句话。
在正副所长的带动下，大家都积极投入工作。正如刘旭所说：“一个人的作用，就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多螺丝钉的联接和固定，才成了一个坚实的整体，才能够运转自如，发挥它巨大的工作能量。”
在急难险重中诠释班组文化
一年四季，春季的大风、夏秋季的雷雨、冬季的雪天，都是基层一线电力员工担心的日子，因为他们深怕恶劣天气影响线路设备的正常运行，给客户带来不便。2021年7月一天的20时左右，东胜的天空被乌云笼罩，一道道刺眼的闪电划破天空，随即响起震耳的雷声，大雨即将到来。每到这个时候，大家都会赶回家中。而供电所工作人员刚刚从所里赶回约20公里以外的家中，有的还没来得及吃饭，就再次出门，迎着头顶的闪电赶回所里。王科说：“雷雨天气线路容易跳闸，一旦跳闸值班人员人手较少，无法尽快处理故障，我们要随时赶到所里做好特巡的准备。”不管是春节还是周末，遇到恶劣天气随时返回岗位，这是所内一条不成文的规定。
除了24小时值班，供电所的每一名成员都身兼数职，比如李建军、王科、王英涛和王强四人，他们在设备主人、抄表员、收费员、网格经理、兼职司机多种身份中切换角色，可以说所里的每个人都是“多面手”。2022年12月1日，在办公室负责生产MIS系统录入等工作的李博和负责可靠性系统维护的张峰转换角色，深入荒郊当起了巡线工，按照规定进行四季度线路巡视。他们一基一基地巡视，时而拍照、时而记录。虽相天气好转，但在荒郊，巡视两三基杆塔后，他们的脸和手就被北风吹得像针扎一样地疼。
在优质服务中彰显班组文化
将班组文化建设转化为服务地方经济社会发展的动力才是终极目标。所内主要负责负责着鄂尔多斯高新技术产业开发区装备制造基地工业园及周边6个行政村的工农业和居民生活用电，特别是园区涵盖了汽车制造、电子信息、能源装备、节能环保、新材料等主导产业企业，服务好辖区企业发展、服务好周边农村乡村振兴成为了头等要务。
2022年5月19日，在914杜家渠线作业现场，带电作业的斗臂车缓缓升起，工作人员开始了绝缘包裹和更换避雷器的检修工作。而在该线路接带的万正酒厂车间里，依然和往常一样有序地生产，真正享受到了检修不停电的“待遇”。针对园区企业密集，用电需求量大，所内科学部署、优化作业措施，将带电作业作为检修的首选方案，实现电网检修不影响企业正常的生产。正如奇瑞汽车股份有限公司鄂尔多斯分公司相关负责人郝勇成所说：“供电所人员带电检修时，当时我们整车月产值目标是9800台，如果停电，我们只能停工，产值就会受到影响。”据郝勇成介绍，如果按传统停电检修，停电1天，该公司的损失将达200万元。
每一次行动都是一次“螺丝钉”精神的发扬。在这个班组里，没有轰轰烈烈地伟绩，但他们用默默无闻守护在420平方公里的土地上，演绎着一个又一个光明卫士的精彩故事。（作者：王雅梅）
