为老年人创建一个安全便捷温馨的服务环境是银行服务老年客户体系建设努力的方向。建设银行乌兰察布分行认真开展尊老爱老为老服务，探索服务老年客户新模式。通过在网点内部开通劳动者港湾，内设饮水区、图书阅览区等功能区为年迈客户提供热水茶水、免费阅读等服务。
考虑到年迈客户不便外出，而且很多都不会使用智能手机，身边又缺少子女陪伴、倍感孤独，所以在老年客户前来网点办理业务时，我行都有专门的大厅工作人员全程陪同照顾，及时耐心地倾听了解老年客户的需求，在力所能及的范围内倾尽全力帮助老年人解决他们生活上遇到的小问题、小困难。
孤独是这些老年人都面临的问题，但建行乌兰察布分行的尊老爱老为老服务却时时温暖着这些老年人的心。冬日的一天，乌兰察布分行怀远南路支行客户经理贾宁像往常一样在繁忙的大厅有条不紊的工作着，这时好久没来网点的七十六岁的蔺大爷来了，贾宁经理看到后热情地迎了上去，并关切的询问蔺大爷办理什么业务、有什么需要帮忙的？大爷简要地说自己要转存定期存款，贾宁经理在为大爷安排了柜台办理业务并送上热水之后，大爷开始倾诉:“子女都在外地工作，我在家里闲着没啥事做，之前还能去老年活动室和大家拉拉家常打打牌，现在腿脚也不方便不能经常出门了，一个人在家里冷冷清清的，特别无聊”。贾宁经理和我行员工默默的倾听着，并不时地说几句宽慰老大爷的话，也和大爷说一说自己工作中有趣的事和家里的小孩如何顽皮淘气，随着聊天的进行，老人脸上的笑容逐渐增多、心情渐渐好转，这让我们感受到服务老年客户工作开展的很成功且很有意义。
接下来，我行将继续完善服务功能，为这些老年人提供各种助老服务让老人们老有所依、老有所乐，进一步提高老年客户服务水平，增强老年人的在我行的获得感和幸福感，让建行网点成为服务年迈客户的温馨家园。
