“纸质材料没带齐，我以为办理手续还要再跑一次，没想到审批窗口的工作人员为我开了绿灯。”近日，在兴安盟突泉县政务服务中心“一次办”窗口，突泉县水泉镇麦浪歌厅负责人崔先生一边手持刚刚办好的营业执照，一边对窗口“容缺受理”服务点赞。
崔先生在办理营业执照、消防安全检查意见书和公共场所卫生许可证时，窗口工作人员核查发现缺少消防安全制度、消防设施平面图及灭火和应急疏散预案，为了崔先生少跑一次，便主动提供了“容缺受理”服务，让崔先生当场取得了营业执照，并通过签订告知承诺书，顺利完成了其它相关证件的申报工作。“真是没想到，这种服务太方便了，在一个窗口一次就能办理完成。”崔先生感慨道。
从耗费十多天到只需一天，从跑多个窗口到只跑一个窗口，这些让崔先生出乎意料的转变，源于兴安盟政务服务系统启动的“一件事一次办”改革。
今年以来，兴安盟把深化“一件事一次办”改革，作为优化营商环境和深化“放管服”改革的重要抓手，从企业和群众实际需求出发，聚焦企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，按照不同应用场景、业务情形，将多个相关联的“单项事”进行梳理归集，盟旗两级共梳理形成政务服务“一件事一次办”事项894项，提供主题式、套餐式服务，实现企业和群众办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变。
同时，兴安盟还对894个事项的材料、表单、流程逐一事项、逐一情形深度梳理，编制形成易看易懂的办理流程图。对联办事项的各审批环节中的重复材料、过程材料进行整合与删减，形成“一张表单”。经过优化，对比“一件事一次办”改革前，办事材料压减比例达34%，办事环节压减比例达54%，办理时间压减比例达62%，跑动次数压减比例达66%。
目前，兴安盟共在盟旗两级政务服务大厅设置“蒙速办·一次办”服务窗口82个，窗口工作人员110人。今年以来，兴安盟“一件事一次办”事项办件量达14.4万件。
“党的二十大报告指出，要深化简政放权、放管结合、优化服务改革。今后，兴安盟政务服务系统将继续推进减材料、减环节、并程序、并证件，持续打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流营商环境，让‘放管服’改革在兴安盟百姓生活中实现落地生根、开花结果。”兴安盟行政审批和政务服务局副局长徐卫奇说。（记者 高敏娜）