面对当前常态化的疫情防控形势，建行乌兰察布分行积极响应政府号召，践行初心使命，履行社会责任，切实承担起维护金融秩序的责任，将打击治理金融诈骗犯罪和提升我行风险管理水平深度融合，全力推进金融乱象治理工作。
事发当日，一位大学生模样的年轻人神情焦急地来到营业网点，大堂经理见状赶忙上前询问情况。期间，大堂经理按照惯例进行了疫情和金融账户方面的风险提示。在与客户交谈的过程中，客户的神情表露出异常的焦躁，并不断通过手机给亲戚发送语音消息，让赶快把钱转过来，“修复”征信的“银行工作人员”正在等待收款，收到款之后才能“修复”征信，听到这些话语后，大堂经理顿时警惕起来，金融监管和行内制度文件没有规定征信可以“修复”呀！当即呼叫营运主管，在和营运主管简要说明该客户情况后，断定这是一起以“征信修复”为名的新型诈骗案件，随后，我行工作人员一边给客户递水一边安慰他：“别着急，问题一定能解决好，你这么着急是要给谁汇款，能让我看看吗？”该客户喝了水之后神情逐渐放松，并告诉了工作人员整件事情。原来客户在校园内办理了某银行的信用卡，但是由于征信问题被拒，后接到自称是“银行工作人员”的电话，表示只要客户支付3000元即可帮助其消除征信逾期记录，并告知客户如果不趁早进行“征信修复”，拖得时间越久修复难度越大费用也会越高，并讲了很多征信逾期对今后贷款和生活带来的负面影响，还向客户展示了“征信修复”成功的案例。客户对“银行工作人员”的话深信不疑，并打算向亲属借钱“修复”征信。听完事情经过，我行工作人员告诉客户所谓的“征信修复”是完全不存在的概念，这是近年来新出现的一种以“征信修复”为名的新型诈骗手段，通常以“征信还原”“征信洗白”为宣传嚼头，通过非法代理金融消费者批量制造投诉材料、流程化包装伪造证明、向其提供专业化话术模板等手段开展所谓“代理投诉”“征信修复”业务，试图通过监管部门向银行业金融机构施压，以达到费用减免、逃废债务、纠改征信等目的。其中拿钱跑路、欺骗金融消费者的情况比比皆是。这不仅损害了金融消费者的经济利益，也会导致个人敏感信息泄露，甚至可能引发法律风险。其实，即便有了逾期记录也不必过于紧张，个人信用报告上的逾期记录不会伴随终生，而且，金融消费者如果对征信机构提供的信息有异议，可以在正规金融机构进行征信异议处理，若符合制度规定则可以对逾期记录进行纠正，且不会收取任何费用。所以，凡是声称合法的、收费的“征信修复”都是骗局，任何人都无权随意删除、修改征信记录。听完我行工作人员耐心细致专业的讲解后，客户恍然大悟，表示近期就会携带资料进行征信异议处理，并对我行工作人员为其挽回经济损失表示万分感谢！
目前电信诈骗手段层出不穷，建设银行作为金融服务窗口的最前沿，将更好地承担起向社会大众普及金融知识、提高风险防范意识的职责，为进一步加强公民个人信息保护，净化征信市场环境，促进社会公众信用意识提升，增强群众对“征信修复”陷阱的风险防范意识，营造良好社会信用风气贡献力量。
