2022年12月27日，张峰（化名）来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面咨询理赔事宜，原来他的妻子于2022年11月中旬因意外导致身故，最近在整理妻子生前的遗物时发现有一份保单，现在想问问该如何申请理赔。但是由于资料不齐全，不能即刻赔付。营运部理赔人员为客户开通绿色理赔服务通道，并详细将理赔所需资料为张峰先生列在纸上。2023年1月5日，张峰先生将资料收集完毕，正式向赤峰中支申请保险理赔。经前期调查核实，确认本次出险属于保险责任范围内，赤峰中支于当日快速将30万元理赔金转入张先生的账户。
2018年6月，张峰妻子来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（基本保险金额20万元）、《富德生命附加鑫如意年金保险（基本部分）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》，年交保费28831元。风险总是悄无声息的潜藏在我们周围，2022年11月，张先生妻子在外出时发生意外，最后因抢救无效身故。料理完妻子的身后事，在整理遗物时发现有一份保单，抱着试试的心情向赤峰中支申请保险理赔，理赔人员接到报案后，第一时间向家属送去安慰，迅速开展事故前置调查工作，走访相关部门，持续跟进案件进度，并协助客户家属收集理赔资料。
2023年1月5日，张峰在理赔人员协助下向富德生命人寿赤峰中支柜面递交完整理赔资料并正式进行理赔申请，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定赔付30万元理赔金。
张先生妻子的不幸离世，使得这个原本温馨美满的家庭倍受打击，虽然这笔理赔款不能挽回妻子的生命，但是可以慰藉这个家庭遭受的痛苦。人生充满了意外，风险无处不在，我们无法预知意外何时来临，唯一能做的就是未雨绸缪。富德生命人寿赤峰中支始终秉承着“以人为本、以客为尊”的经营服务理念，努力为每一位客户提供更加全面的风险保障，为每一个家庭保驾护航。（牛喆）