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【新时代 新征程 新伟业·甩开膀子加油干】乌海:践行新时代“枫桥经验” 化解群众“急难愁盼”问题

2023-03-26 07:54 正北方网—《内蒙古日报》  

“程所长,您给评评理……”这天,家住乌海市海南区某小区的两名老人因供暖问题发生矛盾,找到海南公安分局拉僧仲派出所副所长程建军说理。原来二人为上下楼邻居,由于楼上住户的暖气阀门安装在楼下住户家中,楼上住户反映楼下住户经常关闭阀门导致其屋内暖气不热。而楼下居民称,如果打开阀门,自己家里就不暖,为此二人经常争吵不休。

程建军了解情况后,马上联系物业公司和社区工作人员共同做老人们的思想工作,又向供热公司了解问题原因。经过这位“调解专家”的一番奔波努力,对供热阀门进行了改造,双方的怒气都消了下去,邻里间的矛盾成功化解。

近年来,为最大限度地将基层矛盾纠纷化解在萌芽状态,拉僧仲派出所成立了“老程调解室”,专门负责调处基层矛盾纠纷。来到老程这里,许多矛盾双方经过程建军和同事的耐心劝解,由情绪激动到眉头舒展,原本针锋相对的当事人,在离开调解室时却为自己的冲动而向对方道歉。

“派出所具有贴近群众的天然优势,是化解矛盾纠纷的第一站。只要接到警情,我们要做的第一件事就是调解矛盾纠纷,尽量通过多元化调解将矛盾化解在基层。”程建军说。

习近平总书记在今年全国两会期间参加江苏代表团审议时强调,要坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

近年来,乌海市紧紧抓住全国首批市域社会治理现代化试点有利契机,积极践行新时代“枫桥经验”,不断提高从源头上化解、根本上预防的解决纠纷能力和水平,凝聚基层解决纠纷力量,形成化解合力,努力做到小事不出村(社区),大事不出镇(街道),矛盾纠纷不上交。

如今在乌海市,区、镇(街道)矛盾调解中心实现全覆盖,并实践形成了医疗纠纷、交通事故、物业纠纷、治安纠纷等多个专业性行业性调解组织。同时,各区矛盾调解中心、社会治理中心、综治中心全部实现“三中心合一”实体化、实战化运行,市、区、镇(街道)、村(社区)四级人民调解委员会规范化建设,全市151个调解组织、800多名调解员深入开展矛盾纠纷排查化解工作,全市矛盾纠纷化解率始终保持在96%以上。

在这过程中,乌海市还深度挖掘能力强、群众基础好、有威望的党员干部和基层群众,先后组建了“百姓名嘴”“董大姐”“邻里理事会”“妈妈帮帮团”等一批特色品牌调解工作室,把邻里矛盾、婚姻纠纷、信访难题、劳资纠纷等难题化解在萌芽状态。

在乌达区育红社区,居民任某和高某因为用水问题发生纠纷,多年的老邻居红了脸。社区“董大姐平安工作室”负责人董秀芬得知后,立即赶到现场,了解矛盾起因和诉求,待双方情绪缓和后进行调解。经过她的努力,老邻居最终重归于好。

“非常感谢董大姐的调解,成功解决了我和企业的劳资纠纷。那段时间,董大姐一直帮助我想办法,最终事情得到圆满解决。”曾被董秀芬成功调解纠纷的居民丁守军说。

这个成立于2021年的工作室如今已化解各类矛盾纠纷50多件,配合社区党委解决居民烦心事100多件,受到群众称赞。

为把群众需求解决在最基层,乌海市还将全市整合划分为786个网格,创新“一格一长一警一专多兼”管理模式。平日里,网格员们人手一部网格通智能手持终端,全面开展基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解等8大项任务工作,有效推动了群众诉求第一时间在网格内解决。(记者  郝飚)

责任编辑:张彬

“程所长,您给评评理……”这天,家住乌海市海南区某小区的两名老人因供暖问题发生矛盾,找到海南公安分局拉僧仲派出所副所长程建军说理。原来二人为上下楼邻居,由于楼上住户的暖气阀门安装在楼下住户家中,楼上住户反映楼下住户经常关闭阀门导致其屋内暖气不热。而楼下居民称,如果打开阀门,自己家里就不暖,为此二人经常争吵不休。

程建军了解情况后,马上联系物业公司和社区工作人员共同做老人们的思想工作,又向供热公司了解问题原因。经过这位“调解专家”的一番奔波努力,对供热阀门进行了改造,双方的怒气都消了下去,邻里间的矛盾成功化解。

近年来,为最大限度地将基层矛盾纠纷化解在萌芽状态,拉僧仲派出所成立了“老程调解室”,专门负责调处基层矛盾纠纷。来到老程这里,许多矛盾双方经过程建军和同事的耐心劝解,由情绪激动到眉头舒展,原本针锋相对的当事人,在离开调解室时却为自己的冲动而向对方道歉。

“派出所具有贴近群众的天然优势,是化解矛盾纠纷的第一站。只要接到警情,我们要做的第一件事就是调解矛盾纠纷,尽量通过多元化调解将矛盾化解在基层。”程建军说。

习近平总书记在今年全国两会期间参加江苏代表团审议时强调,要坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

近年来,乌海市紧紧抓住全国首批市域社会治理现代化试点有利契机,积极践行新时代“枫桥经验”,不断提高从源头上化解、根本上预防的解决纠纷能力和水平,凝聚基层解决纠纷力量,形成化解合力,努力做到小事不出村(社区),大事不出镇(街道),矛盾纠纷不上交。

如今在乌海市,区、镇(街道)矛盾调解中心实现全覆盖,并实践形成了医疗纠纷、交通事故、物业纠纷、治安纠纷等多个专业性行业性调解组织。同时,各区矛盾调解中心、社会治理中心、综治中心全部实现“三中心合一”实体化、实战化运行,市、区、镇(街道)、村(社区)四级人民调解委员会规范化建设,全市151个调解组织、800多名调解员深入开展矛盾纠纷排查化解工作,全市矛盾纠纷化解率始终保持在96%以上。

在这过程中,乌海市还深度挖掘能力强、群众基础好、有威望的党员干部和基层群众,先后组建了“百姓名嘴”“董大姐”“邻里理事会”“妈妈帮帮团”等一批特色品牌调解工作室,把邻里矛盾、婚姻纠纷、信访难题、劳资纠纷等难题化解在萌芽状态。

在乌达区育红社区,居民任某和高某因为用水问题发生纠纷,多年的老邻居红了脸。社区“董大姐平安工作室”负责人董秀芬得知后,立即赶到现场,了解矛盾起因和诉求,待双方情绪缓和后进行调解。经过她的努力,老邻居最终重归于好。

“非常感谢董大姐的调解,成功解决了我和企业的劳资纠纷。那段时间,董大姐一直帮助我想办法,最终事情得到圆满解决。”曾被董秀芬成功调解纠纷的居民丁守军说。

这个成立于2021年的工作室如今已化解各类矛盾纠纷50多件,配合社区党委解决居民烦心事100多件,受到群众称赞。

为把群众需求解决在最基层,乌海市还将全市整合划分为786个网格,创新“一格一长一警一专多兼”管理模式。平日里,网格员们人手一部网格通智能手持终端,全面开展基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解等8大项任务工作,有效推动了群众诉求第一时间在网格内解决。(记者  郝飚)

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