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勤恳实干精益求精平凡岗位铸就“大行工匠”

 

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三十年来,他的工作岗位几多变换,可是在每个岗位上他都显出与众不同的智慧、思想、气魄和超前创新精神。三十年来,他笑对挫败真诚服务,于荆棘路上向着既定目标执着挺进。他三十年如一日,练就了一套高超的技艺,多次在自治区举办的金融系统技术技能大赛上代表工商银行斩获冠军,并代表内蒙古分行参加总行举办的业务技术技能比赛,数次荣获奖励,为稳定和提升工商银行的社会声望,增强工商银行的核心竞争能力,做出了卓越的贡献。三十年磨砺锋利出,自琢成器独放异彩,他就是内蒙古呼伦贝尔市分行实物中心副主任杨亚军。

三十年来,他凭着对金融事业的满腔热情,赢得了客户的爱戴,受到了领导和同事的一致好评,辛勤付出换来多项殊荣。1997年荣获呼伦贝尔金融系统青年岗位能手称号;1998年荣获鄂伦春旗精神文明建设十佳职工称号;2006年荣获内蒙古自区五一劳动奖章;2013年荣获鄂尔多斯市五一劳动奖章;2014年再次荣获内蒙古自治区五一劳动奖章……摊开他陈列在书柜上的《荣誉证书》,拿单项第一名的就有23本,第二名的 7本,第三名的有9本。

大行,在杨亚军看来,是建伟业的胸怀,也是成大事的境界,“工匠精神”在于精益求精的态度,在于敬业忘我的精神。对于杨亚军这样的一个普普通通的一线员工,在自己的岗位上经过三十几年的勤学苦练,淬炼成一个技艺高超、技能精湛的优秀大行员工,用“大行工匠”来称呼,可谓是恰如其分!

精雕细琢天道酬勤 

1986年,杨亚军被分配到工商银行鄂伦春支行的出纳科工作。此后的三十多年间,他在不同的职位上奋发有为,不懈追求,以深厚的人文底蕴和果敢之心,在职业生涯中留下了闪光的印记。

刚入行时,支行出纳科的工作氛围就特别好,真有比、学、赶、帮、超的劲头。看到一卷卷的硬币在大哥哥们手中打开、清点、包好,像艺术品一样摆好,仿佛像是等待检阅的士兵一样。杨亚军深深地被吸引并产生浓厚的兴趣,就选定一个业务能手并拜他为师。从此,训练点钞技能就成他除了吃饭睡觉以外最重要的大事儿!每天下班回家匆匆吃上一口饭,中午、晚上都泡在行里,经常一练就是几个小时,每天每天成千上万次的重复操作,清点硬币使用过的包装纸一张张从他的手中经过,堆满地板上摞得都没过膝盖像小雪山一样,手指磨破了也都全然不顾,一心只想着,快点、快点、再快点,每天通过计时,看到成绩一点点地提高,那就是他工作之余最大的乐趣。

1987年10月,是小杨第一次参加二级分行的业务技术比赛,初出茅庐就取得了清点硬币单项第三名的好成绩。在这次获奖的激励下,他练习劲头更足了,练习项目也由单项逐步增加到机器点钞、单指单张、多指多张、大把抓、微机录入各项业务全面发展。梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出,在下一期的呼伦贝尔分行业务技术技能的比赛中,杨亚军自己就荣获两项第一、三项第二、一项第三的好成绩。1990年获得分行级业务技术全能手,1995年获得总行级业务技术全能手。

2005年,内蒙古自治区总工会举办了全区金融系统职工技能业务技术比赛,有17家银行,一百多名选手参加。为了这次比赛,工行内蒙分行非常重视,提前抽调参赛选手到分行参加集训,杨亚军作为反假币和机器点钞项目参赛选手也在集训之列。七月的呼和浩特室内温度高达三十六七度。会议室没有空调,只有风扇。一打开风扇练功卷便被吹得满桌乱飞。只能在闷热的会议室一遍遍重复练习,一练就是三、四个小时。点钞机的电机练得久了,就发热烫手,运转异常,他就选练手工单指单张反假币。每天和其他队友一起互相帮忙做“错”、计时,检验成绩,一次次寻找自己连贯动作上的不足之处,加以改进。胳膊练肿了,拿热毛巾敷一敷;手指磨破了,缠上白胶布;每次抠纸条时,碰到手上的伤口都会剧烈的痛。汗水湿透了衬衫,脱了衣服接着练,为了提高成绩,白天的训练不算完,每天晚上还要加练三、四个小时,夜晚回到宿舍躺在床上,腰酸背痛、手臂麻木,久久无法入睡。想孩子了,拿出钱包里的照片看一看全家福,打一个电话,听听亲人的声音,以解思念之苦。五十多天的枯燥练习,无数次的重复动作,他都以坚强的毅力坚持着,就这样,辛勤的汗水,换来了丰硕的成果,在比赛中,机器点钞5分钟,他完成78把,大把抓反假币10分钟,完成19把,业务知识答题90分。夺得全区金融系统职工技能业务技术比赛第一名,并和其他选手一起夺得团体第一名,为工商银行争了光!得到了内蒙古自治区分行的嘉奖。2013年,杨亚军又一次以同样的艰苦训练取得了同样骄人战果,站在全自治区金融系统大赛的领奖台上!

 

追求卓越砥砺创新

在每一项工作中,杨亚军从不习故蹈常,始终能坚持超前创新,他那求新、求奇,敢为人先,别出心裁的独创思想总是放射出独特的谋略之光。

为了提高比赛成绩,杨亚军想尽了办法。在技术技能比赛中,机点硬币盖章环节,按比赛规则要求不得使用手指章,滚轮章,实际操作中一卷一卷的手工盖章,即会浪费时间,也会打乱整点硬币的节奏,导致点钞动作不连贯,严重影响比赛成绩。杨亚军通过动脑筋想办法,在硬币托盘上刻一个方洞,将原子油印章倒粘在方洞内,整点完成的硬币在滚动的时候经过方洞,印章就自动盖好了,既不违反比赛规则,又节省了比赛时间,也就提高了成绩。这让他认识到光顾苦练还不行,还要加巧练!

比赛过程中,点钞机点钞发现差错时,按要求必须清零才能继续整点,而清零开关在点钞机侧面,操作一次要浪费3秒钟左右,一次比赛中,起码要清零7、8次,这就意味着5分钟的比赛时间内要浪费掉半分钟左右的时间,这太可惜了,大大影响到比赛成绩。他又开始搞起了小发明,自己买来间断式门铃开关和电线,动手对点钞机开关进行改装,将清零开关用连线接到门铃开关上,把它放在脚下,需要暂停清零时,只要用脚轻轻一踩就行了,成绩得到了大大的提高。

在训练中或比赛时,点钞机在高速运转时,有时会出现因为速度太快,钞票容易飞起来,脱离传送带,无法正常到达整理口的现象,影响到点钞速度和比赛成绩。他又动起来小发明的脑筋,他买来几根小钢条,用胶带缠好后粘在点钞机的压钞舌上,增加负重,这一下,钞票听话了,整齐的排在传送带上顺利到达整理口,大大提升的点钞机的工作效率。对杨亚军来说,人生的最大快乐是创造,是不懈地追求,成就感不是在曲终扬着头迎接观众的掌声时,而是在茹苦含辛的演奏途中。这不正是一个工匠的精益求精、精雕细琢的精神吗?

赤诚如一  服务群众

在领导和同事眼中,杨亚军是一个相当实在、相当朴实、相当简单、相当透明的人。虽然带有腿部残疾(小儿麻痹后遗症所致),但从来没有因为身体的残疾而影响他对工作的热爱。他所想所思,所言所行,一目了然;他直言快语,有啥说啥,从不隐瞒;他光明磊落,正直廉洁,憎恨虚假;他敢说敢干,敢负责任,从不抱怨。

一次,一名顾客提着几个大包来办理换币业务。据客户说,这些大包里一共是四千多元的硬币,有一角的,五角的和一元的。回笼散乱硬币是谁也不愿意作的工作,为了减轻柜面的工作压力,他主动提出为该客户办理此项业务,为清点整理这些硬币,他花了整整一上午的时间,只接待了这一名客户。办理完业务客户感动地说:“我跑了好多银行网点都推脱拒收,没想到你毫无怨言的为我解除了烦恼,太谢谢你们了!”同时还向支行写了感谢信。一次,一位刚刚办理完业务的外地顾客将3000元现金遗忘在柜台上,他及时通过查询客户信息、电话联络等方式,千方百计地找到了这名客户,将3000元现金物归原主,及时安抚了客户焦急的心,受到了顾客的称赞。还有一次是年底正值过年回家的高峰时期,一名外地客户在车站把钱包丢失了,来银行为自己的银行卡挂失,但是当时的情形因该客户没有证件不能当日处理,又急用钱买车票回家,他就帮助该客户和家人取得联系,用自己的银行卡帮助客户取到钱买上回家的车票,帮助客户解决了燃眉之急,客户倍受感动,连连称谢!

“大行工匠”, 是一种执着追求,是一种责任的承担,它撬动的是大于智慧的责任和作为,它需要的是一种负重前行的工作常态。杨亚军和其他在平凡岗位上辛勤耕耘的“大行工匠”一样,一路风尘,一路奋进,一路辉煌,把自己的生命和智慧排列在优美而隽永的工商银行诗行里。