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道路交通事故医疗费用快速支付:打造有温度的 保险理赔服务

9月29日,内蒙古自治区公安厅交通管理局(简称内蒙古公安厅交管局)与中国人民财产保险股份有限公司内蒙古自治区分公司(简称人保财险内蒙古分公司)在呼举行“道路交通事故医疗费用快速支付项目”合作框架协议签约仪式,正式向社会推出“道路交通事故医疗费用快速支付”服务。

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内蒙古公安厅交管局杨炳炜副局长和人保财险内蒙古分公司总经理白俊签署合作协议。

内蒙古公安厅交管局杨炳炜副局长表示:“多年来,公安厅交管局一直致力于预防和减少道路交通事故,为经济社会发展、人民群众的安全出行创造良好的道路交通环境。此次与人保财险的合作是不断推进公安改革,创新社会治理、释放警务潜能、提升服务水平、化解社会矛盾的具体实践”。人保财险内蒙古分公司总经理白俊表示:“中国人保财险始终秉承‘人民保险服务人民’的宗旨,不忘初心,持续推进‘以客户为中心’转型发展,用高质量、有温度的理赔服务回报社会。”

本次签约仪式上,内蒙古公安厅交管局事故对策指导处张建伟处长介绍了“道路交通事故医疗费用快速支付”服务项目。

《中华人民共和国道路交通安全法》实施以来,道路交通事故处理的相关规定也随之修改,交管部门不能再以事故未处理为由扣留肇事车辆,机动车伤人事故发生后,双方当事人因医疗费垫付问题引发的纠纷不断,伤者因得不到及时、全面救治导致残疾,甚至死亡的案件时有发生。同时,越来越快的生活节奏,让很多遇到人员伤亡事故的车主没有时间探视伤者,也没有精力去处理事故。针对这一痛点,内蒙古公安厅交管局与人保财险内蒙古分公司率先在全区推出“道路交通事故医疗费用快速支付”服务:发生道路交通事故后,若涉及人员受伤,伤者(或伤者委托人)和人保财险承保车辆的被保险人共同向交警部门提出道路交通事故医疗费快速支付申请,公安交警部门依申请进行事故责任确认后,为符合条件的申请人出具道路交通事故医疗费快速支付建议书。人保财险内蒙古分公司各分支机构收到建议书后一个工作日将医疗费支付给申请人,确保伤者得到及时全面治疗,真正解决伤者和车主因人伤事故带来的资金压力和烦恼。

值得一提的是,人保财险内蒙古自治区分公司作为我区历史最悠久、市场份额最大的财产险公司,依托全区500余家盟市、旗县分支机构,3000余家乡镇、村服务站点,在自治区范围内对该服务项目进行全面推广。“每一台机动车的背后都是一位客户、一个家庭;近5万亿保额责任的担当,彰显人保的崇高使命,更是广大客户对人保财险真挚的信任和托付。

多年来,内蒙古交管部门通过不懈努力,确保了我区重特大事故得到有效遏制,死亡事故稳中有降,但是随着机动车和驾驶人数量的不断增长,我区的交通事故仍处于多发态势。内蒙古公安厅交管局与人保财险内蒙古分公司就“道路交通事故人伤医疗费快速支付项目”建立合作关系,实现事故处理工作与车险理赔服务深度融合,让交通事故伤者得到及时、全面的治疗,促进社会矛盾有效化解。随着合作的逐步深入,双方将继续共同探索,不断简化支付程序、提高支付额度、扩大服务范围,为我区的交通参与者提供更高质量的交通安全出行保障。

文/郭鹏飞