清廉合规做业务，诚心诚意送服务，这是包商银行入驻乌兰察布市以来始终在做的。从2011年3月成立至今，包商银行乌兰察布分行在客户群体中树立了良好的企业形象，并屡获殊荣，先后获得过“市级文明单位”称号、“年度金融服务创新奖”、“内蒙古银行业文明规范服务先进单位”、“乌兰察布市银行业文明规范服务示范窗口单位”称号等。这得益于包行充满凝聚力和执行力的团队，更得益于该行以客户为中心、以市场为导向的服务宗旨。
赵清是乌兰察布市大学生返乡创业的一个成功典型。自2010年大学毕业后，怀着服务家乡的美好愿景，他与大学同学一同回到乌兰察布，创办了自己的培训公司。起初只租了两间教室进行培训，经过半年的艰苦努力，赵清的培训公司在集宁已闯出了一片天地。随着生源的不断增加，原有的培训场地已经不能满足现有的学生数量，赵清便与同伴商议着购买属于自己的更大的办公场地。买房的钱刚能凑齐，装修又成了困扰这“山城合伙人”的一大难题。他们也想到去贷款，但这些不到30岁的“毛头小子”张口就要贷500多万，着实让多家银行心存疑虑。
包商银行就在这时向他们伸出了橄榄枝。经过全面细致的调查，包商银行幸福支行信贷经理史云飞认为这些“85后”靠谱，便撰写了调查报告提交审议。只十几天的时间，赵清的账户上就多了500万的资金。喜出望外的赵清当即订制了写有“包银借贷扶急济困万户欢商行存取盘活流通千家喜”字样的锦旗送予史云飞。
随着时间的流逝，赵清等人从未懈怠，始终用心经营，他的培训公司已发展成为集宁地区最大的培训机构。“关键是，贷款至今有20多个月了，他们月月按时还款，从没有一次逾期。”史云飞每每提起，都对自己独到的眼光与包商银行合理的政策欣慰不已。
这样的例子不胜枚举。包行在拓展业务时始终想企业所想、急企业所急，不断提高工作效率，让企业少跑冤枉路。该行的工作人员不仅多次上门服务，而且定期回访，及时了解企业资金需求、介绍最新信贷产品。包商银行乌兰察布支行纪委书记孙斌说，好多企业甚至贷到了款还不知道包商银行在哪儿呢。这种贷款方式颠覆了传统的“贷款必须去银行”的理念，多次得到银监局领导的高度评价。银监局副局长田茂盛就曾多次表示，自从包商银行入驻我市，就像来了一阵春风，刷新了贷款理念，吹“活”了小微企业这汪春水。
包商银行小微与消费金融部总经理张菊荣告诉记者，该行始终围绕“以小微企业为核心客户”的市场定位，坚持“没有不还款的客户，只有做不好的银行”和“改变不了别人，就改变自己”的服务理念，把加强小微金融能力建设放在首位，在小微金融市场精耕细作，才取得了现今良好的经济效益和社会效益，在业内和社会上产生了较大影响并赢得了群众的良好口碑。
据了解，包商银行推出了面向行政企事业单位、小微企业、个体工商户和农牧民的“个人消费贷款”、“商赢宝”、“抵好贷”、“农联宝”等八大系列、三十多种信贷产品，单笔金额从3000元到500万元不等。涉及包括批发零售、餐饮住宿、服装制造、家具制造、食品加工、物流配送、建筑装饰业等众多行业，辐射全市11个旗县市区，累计为6906户小微企业、个体工商户及个人发放贷款23.92亿元，有力地支持了上万人就业、创业、展业。
截至今年3月底，包行已经投放零售贷款（500万元以下）11200万元，极大地满足了小微企业的融资需求，为经济发展注入了活力。其中2016年为丰镇月饼产业园区（入驻企业）审批4500万元中、短期资金支持，目前正在实施阶段。
长缨在手，必缚苍龙。秉承服务百姓的初衷不变，坚守投身经济社会发展的恒心不改，包商银行乌兰察布分行将在新的时代序曲中，开创一片金融服务的新天地。（文/史泽奇）